Técnico de Serviços de Campo Ii - Sao Paulo, Brasil - Lumini IT Solutions

Lumini IT Solutions

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT**:
Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.

Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.

O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.

Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.

Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.

Curtiu? Inscreva-se na vaga

Responsabilidades e atribuições

Criar, direcionar e acompanhar tickets de incidentes/requisição;
Identificar problemas de forma proativa, através do monitoramento e associar aos impactos que geram ao negócio;
Direcionar, escalar e acompanhar todo o ciclo de vida dos tickets;
Criar, acompanhar e direcionar as comunicações sobre crises e falhas;
Ser o meio de contato entre o cliente e as equipes de suportes internas;
Contribuir com a criação de conteúdo para base de conhecimento de erros recorrentes e procedimentos operacionais;
Apoiar na solicitação e evolução das solicitações de novos monitoramentos e alertas dos serviços em produção;
Atendimento VIP;
Controle de inventario.

Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações**:

Conhecimento básico das ferramentas de ITSM (GLPI; JIRA; SERVICE NOW; CA; ALTIRIS; OTRS);
Acesso remoto;
Troubleshoot de infraestrutura.

Conhecimento técnico imprescindível:

Windows;
Redes (Básico);
Infraestrutura (Básico);
ITIL.

Informações adicionais Modalidade de Trabalho**: 100% Presencial;

Local de Trabalho:
Cliente - Pinheiros;

Contratação:
CLT;

Escala de trabalho:
Seg. à Sex.;

Horário:8h às 17h.

**Benefícios: - Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$30/dia);

Vale Refeição ou alimentação nas férias;
Auxíliocreche (R$542,19 até 2 anos e R$619,65 de 3 a 5 anos);
Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);
Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;

Assistência Odontológica

Porto Seguro 100% custeado pela empresa;

Assistência médica

Amil 100% custeado pela empresa;
Day-Off de aniversário;
Bonificação de aniversário;
Seguro de Vida;
Assistência Funeral;
Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP);
Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente).

Com mais de 10 anos de experiência na gestão de ambientes de TI de missão crítica, a Lumini utiliza o poder da inteligência operacional para oferecer serviços de tecnologia acessíveis e de alto valor.

Nossa abordagem ao gerenciamento de ambientes de TI vai muito além de bits e bytes. O que nos move é disseminar uma cultura de melhoria contínua em processos de negócios dos nossos clientes.

A Lumini trabalha pela democratização do uso de tecnologias como serviços cognitivos, machine learning, monitoramento de informação em tempo real e data science, atendendo a empresas de qualquer tamanho que tenham o anseio e a pretensão de transformar os seus mercados.