Analista Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - LINKEDIN

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios.

Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro.

Nosso time de Customer Experience está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Responsabilidades e atribuições

Garantir que os projetos melhoria na experiência do cliente sejam executados de forma eficiente e eficaz, alinhados aos objetivos estratégicos da organização, e contribuir para o aumento do NPS.
Responsável por garantir que os projetos de melhoria na experiência do cliente sejam executados e que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estipulado.
Monitoramento dos projetos de VOC e NPS, acompanhamento do progresso, identificar desvios e propor ações corretivas. Responsável por analisar e relatar o desempenho dos projetos, fornecendo informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas.
Atuar como um facilitador de processos, garantindo a padronização e a melhoria contínua das práticas de gestão de projetos em toda a organização. Colaborar com as equipes de projeto, fornecendo orientação e treinamento, e também se envolve na definição de metodologias e melhores práticas.
Acompanhar resultados dos projetos implementados juntamente com as áreas executoras.
Apresentar em comitês executivos os status, resultados e entraves dos projetos.

Requisitos e qualificações

O que precisamos de você:

Graduação em áreas afins, PMI ou Pós em gestão de projetos.
Ter familiaridade com os processos, técnicas e ferramentas utilizadas no gerenciamento de projetos.
Ter experiência em áreas de Telecom e Tecnologia, será um diferencial.

Informações adicionais

Oferecemos:

Programa de Participação por Resultados
PPR
Assistência Médica e Odontológica
Desconto Farmácia
Vale Refeição e Alimentação
Seguro de Vida
PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Um dia de folga no mês do seu aniversário
Universidade Corporativa
Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
Auxílio Creche
Auxílio filho PcD

Somos a
Vero, uma empresa de telecomunicações brasileira.

Nascemos da fusão de 2 grandes empresas, que soma qualidade no serviço com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.

Atuamos em mais de 450 cidades, dos mais diversos cantos desse país: Minas Gerais, Centro-Oeste, Sul e Sudeste, onde contamos com mais de 3.200 colaboradores.

Sabemos que cada local tem sua realidade. Aqui, a gente trabalha pra conectar esses universos de possibilidades.

Convidamos clientes e colaboradores a viverem um mundo de comprometimento, eficiência, inovação e proximidade. Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor. E isso vai muito além da conexão. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Cada pessoa faz um mundo de diferença a partir daí.

**Vero, do tamanho do seu mundo