Cód. 5112 - Pinhais, Brasil - Quality

Quality

Empresa verificada

Pinhais, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Técnico de Suporte N2 Jr (Híbrido | Pinhais/PR)

Resumo:

O Suporte de TI é uma gama de serviços prestados com o objetivo de fornecer assistência a uma infraestrutura tecnológica.

Tem a responsabilidade de garantir o funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos e sistemas de TI de uma empresa.

Como será seu dia a dia:

Dar suporte técnico aos clientes executando abertura de chamados e acompanhando esses chamado por telefone (N1) e localmente;

- .Implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio;

Admininstração e Análise de chamados em N2 para que sejam escalados ao N3, realizando troubleshooting necessários;
Visita presenciais ao cliente;
Realizar treinamentos e demonstração do sistema;

Conhecimentos:

Conhecimento de ITIL e HDI (intermediários);
Conhecimento no Pacote Office (intermediário);
Conhecimentos de ambientes de datacenter (básico);
Conhecimentos sistemas operacionais (avançado);
Conhecimento intermediário em redes de computadores;
Gerenciamento de SLA de chamados e domínio de ferramentas de mercado para gestão de KPIS

Veja alguns dos nossos benefícios