- Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos relacionados às soluções Oracle Retail. Isso envolve utilizar conhecimentos técnicos para analisar a causa raiz dos problemas relatados pelos clientes, identificar as causas subjacentes e oferecer soluções eficazes para resolvê-los.
- Fornecer assistência técnica aos clientes e mantendo eles informados sobre os processos de resolução de problemas, oferecendo instruções detalhadas, atualizações de status e próximos passos.
- Ser o pivot de problemas complexos, e caso seja necessário, escalonar o problema para níveis mais altos de suporte ou para equipes de desenvolvimento.
- Trabalhar em colaboração com equipes internas, como desenvolvimento, arquitetura e outras equipes de suporte, para resolver problemas mais complexos e fornecer feedback valioso.
- Manter registros detalhados de todos os problemas relatados pelos clientes, suas resoluções e as etapas tomadas para resolver os problemas. Essa documentação é útil para futuras referências.
- Auxiliar os clientes na aplicação de atualizações, patches e correções de software para garantir que eles estejam utilizando as versões mais recentes e estáveis das soluções.
- Monitorar o desempenho dos sistemas e soluções Oracle Retail dos clientes, identificar possíveis problemas de desempenho e recomendar soluções para melhorá-los.
- Fornecer feedback interno às equipes de desenvolvimento sobre problemas comuns, tendências de problemas e sugestões de melhorias para as soluções Oracle Retail.
- Ajudar os clientes a identificar oportunidades de melhoria continua em seus processos de negócios e sugerir maneiras de otimizar o uso das soluções Oracle Retail.
- Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em SQL e Consultas de Banco de Dados para diagnosticar problemas e extrair informações relevantes.
- Fornecer um alto nível de assistência ao cliente;
- Resolver problemas de maneira eficiente;
- Buscar a satisfação do cliente;
- Manter a qualidade do serviço;
- Ter um ótimo desempenho;
- Manter uma documentação completa e precisa;
- Atuar em formato de melhoria continua com o cliente;
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Consultor(a) Oracle Suporte RMS/RFM
há 4 dias
BRX Retail Curitiba, BrasilNível: Consultor · Cursos de: Tecnologia da Informação · Escolaridade: Graduação - Completo · Jornada de trabalho: Horário Comercial de Segunda a Sexta-Feira · Disponibilidade para home-office · Benefícios: Bonificação por desempenho, Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, N ...
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969 Enfermeiro Opme
há 19 horas
A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Curitiba, Brasil**Requisitos**: · - Ensino Superior completo em enfermagem; · - COREN ativo; · - Principalmente conhecimento em rotina de Centro Cirúrgico e OPME; · - Conhecimento com central de materiais e consignados; · - Necessário: CNH B e veículo próprio segurado; · - Disponibilidade de atu ...
Consultor(a) Oracle Suporte RMS - Curitiba, Brasil - BRX Retail
Descrição
Nível: ConsultorCursos de: Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Completo
Jornada de trabalho: Horário Comercial de Segunda a Sexta-Feira
Disponibilidade para home-office
Benefícios: Bonificação por desempenho, Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, Notebook para trabalho, Trabalho remoto, Treinamentos e workshops (internos e externos), Universidade Corporativa
Responsabilidades da posição:
A BRX Retail é uma empresa sediada em Curitiba, no estado do Paraná, que atua no setor de serviços e no segmento de tecnologia/informática. A empresa oferece soluções e serviços de tecnologia para o varejo, como sistemas de gestão, automação comercial e análise de dados. Com uma equipe especializada e experiente, a BRX Retail busca fornecer soluções inovadoras e eficientes para seus clientes, auxiliando-os a otimizar seus processos e impulsionar seus negócios. Com um compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, a empresa se destaca no mercado e busca constantemente se atualizar e se adaptar às demandas do setor.