Operador de Cobranças Lojas Claro Americana/sp - Cellular

Cellular

Empresa verificada

Americana, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Operador de Cobranças atua no serviço de atendimento digital e tele atendimento, realizando orientações e instruções aos clientes.

Buscamos um perfil de profissional:
comprometido, determinado, focado em resultados, com grande habilidade de comunicação e negociação. Se você é esse profissional, então, venha fazer parte do nosso time.

Responsabilidades e atribuições

Negociar com os clientes soluções para regularização de pagamentos;
Prestar orientações aos clientes, sobre produtos ou serviços adquiridos;
Alimentar o sistema com o status do contato realizado, informando o relato da conversa com o cliente e a soluções apresentadas;
Confirmar e atualizar dados cadastrais do cliente no sistema integrado;
Executar procedimentos de atendimento de acordo com as orientações da qualidade;
Garantir diariamente a qualidade dos processos que executa, certificandose que está sendo realizado o padrão de atendimento e prestação de serviços da marca. Buscando aprimoramento nos processos por meio de treinamentos e desenvolvimento profissional.

Requisitos e qualificações Requisitos mínimos**:

Ensino médio completo;
Pacote Office nível básico;

Desejável - Perfil Diferencial:

Experiência anterior de 6 meses com a área de telemarketing ativo, cobranças, negociações ou Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Informações adicionais Benefícios**:

Convênio com Faculdade;
Convênio com SESC;
Convênio Farmácia (Golden Farma);
Convênio Odontológico;
Vale Transporte;
Programa Escuta Ativa: programa assistêncial (psicológico, financeiro e jurídico).

Modalidade de Atuação:

Essa vaga ficará alocada na cidade de Americana/SP, com atuação presencial de segunda à sábado em turnos: manhã e tarde.

Somos o Grupo Cellular, o maior parceiro da Claro no Brasil com 100 lojas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina.

Temos mais de 18 anos de experiência no mercado de telefonia e somos especialistas no comércio de telefones celulares, smartphones, acessórios e planos residenciais com excelência no atendimento e preços competitivos.

Nosso propósito no mercado é captar os melhores profissionais, capacitá-los e desenvolvê-los para alcançarmos juntos resultados cada vez mais potencializados