Analista Customer Service - Sao Paulo, Brasil - ABBVIE

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

O profissional será responsável pelo atendimento a médicos, profissionais da área de saúde, gerentes e administradores de clínica médicas, com foco em medicina estética.

Também será ponto de contato e apoio à equipe comercial e especialistas de produto para o gerenciamento de contas-chave.
Deverá desenvolver atividades de administração de vendas e suporte de produto, seguindo as políticas vigentes da companhia.


Principais responsabilidades:


  • Atendimento a clientes e equipe comercial;
  • Responsável pelo gerenciamento de ordens de vendas, ciclo completo;
  • Suporte de produto de linha específica de equipamento médico;
  • Gerenciamento de queixas técnicas e médicas;
  • Primeira linha de atendimento para realização de testes remotos para solução de problemas técnicos;
  • Triagem de queixas técnicas para tratativas de assistência técnica;
  • Acompanhamento de estoque, sistemas, consumíveis e peças, para controle e estoque e previsão de demandas;
  • Criação de relatórios relacionados às funções acima descritas.

Habilidades Técnicas:


  • Nível superior completo;
  • Formação na área de saúde pode ser considerada um diferencial;
  • Experiência com os sistemas SAP (OTC), Sales Force;
  • Pacote Office;
  • Inglês intermediário.

Habilidades Pessoais:


  • Fortes habilidades de comunicação verbal, oral e escrita;
- Ótimo relacionamento interpessoal;

  • Facilidade em lidar com diferentes níveis hierarquicos e situações que demandem rápida entrega de atividades;
  • Habilidades para trabalhar sob pressão.
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