Analista de Operações Sênior - Sao Paulo, Brasil - Webmotors

Webmotors

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos responsáveis por mapeamentos, fluxos, políticas, processos, aquisições e incorporações;
Estamos envolvidos nas discussões e priorização de projetos, implementação de novos produtos/serviços ou ajustes nos atuais;
Somos responsáveis por captar as necessidades de cada projeto, mapear riscos e necessidade de melhorias

Análise de indicadores, demandas para melhoria contínua e/ou relacionadas a motivos de contatos dos clientes (KPIs e processos)

Somos ponto focais para tratativas em conjunto com as áreas de marketing para ajustes de comunicações e novos artigos de FAQ.

Interface com o jurídico para inclusões, atualizações e elaboração de Termo de Adesão dos clientes e parecer

Interface com Assessoria fiscal (código serviço, alíquota de impostos, bitributação ou regulamentação)

Responsável pela Gestão do sistema oficial de documentação da companhia

Responsável pela elaboração de instrução de trabalho que serve como base para treinamentos/reciclagem e inclusões em FAQ do atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Participar de reuniões estratégicas, realizar mapeamentos, captar as necessidades de cada projeto/fluxo, utilizar ferramentas e metodologias de projetos e processos, mapear riscos e melhorias.

Gestão de cronograma;
Interface com jurídico interno e externo, Assessoria Fiscal e Tributário, compliance, lgpd, interação com todas as áreas da empresa.

Elaboração de Política, Intrução de trabalho manuais, e documentações para parametrizações em sistemas

Foco em projeto, processos, metodologia ágil e melhoria contínua com visão estratégica.

Requisitos e qualificações
Ter conhecimento/vivência em ferramentas e ténicas de melhorias contínua.

Trabalho em equipe

Bom relacionamento Interpessoal

Lean six sigma

metodologia ágil (kanban, scrum)

Experiência em mapeamento de projetos, com conhecimento em elaboração de fluxograma, cronograma, identificação e mitigação de riscos

Excel intermediário a avançado

Comprometimento

Foco

Gestão de tempo

Organização

Responsabilidade

Objetividade

Praticidade

Inconformismo

Desejável:
Metodologia continua - Lean e Yellow Belt, green, black belt

Informações adicionais
Vontade de aprender

Organização

Concentração>Conexões

Estamos há 27 anos na estrada e fomos a primeira startup brasileira a inovar na forma de comprar e vender carros e motos.

Nesses anos, não paramos de acelerar e evoluímos para muuuuito além dos classificados Contamos com acionistas super estratégicos e robustos, o Grupo Santander e australiana Car Sales, e juntos criamos um ecossistema de soluções, uma vez que queremos estar com os nossos clientes ao longo da sua jornada de compra, venda e uso de veículos.

Hoje somos líderes de mercado e o ecossistema mais completo do segmento Mas fica tranquilo, porque o que não falta é combustível para acelerar ainda mais.

Com uma visão consolidada, nós queremos ganhar o mundo (e já estamos acelerando nesse percurso).

Somos um time de pilotos movido pela inovação e pelo entusiasmo. Ninguém gosta de mesmice e o nosso motor é um v8 pulsante com mais de 200 cavalos. Aceleramos juntos pelo mesmo objetivo, afinal aqui ninguém é passageiro

Na Web a gente une o melhor de dois mundos: a inovação e fluidez de uma startup, e a solidez financeira de um grande banco.

E as 6 marchas que nos guiam no dia a dia, para mudar, crescer, melhorar e fazer mais, são:
diversidade, excelência, empatia, ousadia, transparência e inconformismo.

E você? Também acredita que a criatividade, inovação e a mobilidade podem nos levar mais longe?

Então aperta o cinto e bora pisar fundo, porque aqui é do melhor jeito. O seu jeito ;)