Gerente de Customer Experience - Bauru, Brasil - Finch Soluções

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Empresa verificada
Bauru, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Requisitos da vaga:


  • Disponibilidade de horário;
  • Desejável residir em Bauru;
  • Escolaridade: Pós Graduação Completa ou Cursando.

Atividades:


  • Elaborar, acompanhar e mensurar estratégia;
  • Desenvolver as metas da equipe;
  • Acompanhar e direcionar os coordenadores e áreas de apoio;
  • Administrar conflitos e aplicar feedbacks na liderança;
  • Alimentar todos os controles gerenciais da operação;
  • Acompanhar todos os indicadores de gestão;
  • Contatar direto com cliente parceiro;
  • Acompanhar processos e fluxos administrativos da operação;
  • Elaborar apresentações sobre os resultados da operação para parceiros e gerência.
  • Realizar a gestão da equipe de Coordenadores, analisando os resultados individuais e orientando para melhorias através de feedbacks constantes;
  • Aplicar treinamento para novos colaboradores assim como treinamento de reciclagem para operadores antigos;
  • Cuidar para que os colaboradores cumpram as normas e regras da empresa;
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