Agente de Operações - Rio de Janeiro, Brasil - RIOgaleão

RIOgaleão

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Com a alma carioca e inserido em um grupo com expertise internacional na gestão de aeroportos, o RIOgaleão é muito mais que um local de pousos e decolagens.

Trabalhamos pela verdadeira conexão entre pessoas, fortalecendo laços e fazendo parte da história de quem passa por aqui.

Com espírito de servir, nos dedicamos para promover uma experiência encantadora aos nossos clientes, sempre
comprometidos sustentavelmente com o crescimento da economia.

Nosso time conta com Integrantes que atuam em sinergia com a equipe, possuem atitude de dono do negócio, determinação e buscam constantemente seu autodesenvolvimento para alavancar o nosso Negócio e suas carreiras.

Se identifica com esse perfil? Temos oportunidade como
Agente de Operações I.

Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades:

Realizar atividades de fiscalização que envolvam infraestrutura, limpeza e manutenção, zelar pela organização, eficiência e funcionalidade do terminal de passageiro;
Acionar os setores responsáveis quando necessário e acompanhar as suas soluções. Observar e reportar possíveis pontos de melhoria em manutenção, Wayfinding, segurança, conforto e acessibilidade.
Apoiar o passageiro em sua localização dentro do aeroporto, fornecer informações sobre os serviços, lojas, restaurantes, transporte, estacionamento e serviços públicos oferecendo excelência em seu atendimento;
Atender os clientes na área pública e nos fluxos de embarque e desembarque de voos domésticos e internacionais (sala de embarque, restituição de bagagem, Emigração e Imigração);
Tripular o Balcão de Informações, oferecendo suporte e apoiando as necessidades do cliente;
Atuar no Achados e Perdidos no recebimento, cadastro e devolução de itens seguindo os protocolos e procedimentos internos, bem como manter organizado o depósito;
Atuar em atividades de atendimento ao cliente, presencial e via telefone, sanando dúvidas, registrando elogios, sugestões e reclamações de clientes internos e externos;
Apoiar o andamento das atividades das companhias aéreas e demais stakeholders no Terminal de Passageiros;
Auxiliar no atendimento Cerimonial, embarque e desembarque de delegações de times e autoridades;
Apoiar no transporte de passageiros dentro do terminal, na condução dos carrinhos elétricos disponibilizados;
Atuar no posto de credenciamento avançado na emissão de credenciais temporárias honrando os procedimentos determinados pelo setor;
Tripular o balcão de controle de acesso à área restrita doméstica e internacional atuando de acordo com os procedimentos AVSEC previstos na RBAC no 107;
Monitorar os atendimentos realizados pela empresa subcontratada de Ouvidoria;
Receber e cadastrar as Ouvidorias no Sistema;
Interagir com todos os setores da CARJ, a fim de agilizar o encaminhamento das demandas e a solução das ocorrências.

Habilidades e qualificações necessárias:

Ensino médio completo;
Inglês intermediário/avançado;
Aptidão com sistemas computacionais e conhecimento de Pacote Office;
Interesse em trabalhar em equipe, atuando de forma colaborativa e com proatividade para solucionar as demandas operacionais;
Facilidade em se comunicar e entender as necessidades dos passageiros, praticando principalmente a empatia;
Possuir adaptabilidade e resiliência, superando as adversidades e solucionando problemas de forma criativa;
Possuir as Atitudes
GATE do Integrante RIOgaleão
:Garra e Determinação,
Autodesenvolvimento
, Trabalho em Equipe e
Espírito de Dono.

Você sai na frente se possuir:

Ensino Superior;
CNH;
Outros idiomas;
Aptidão analítica

Além desse desafio profissional, a nossa oportunidade abrange um pacote de benefícios diferenciado. Confira só

Vale Refeição/Alimentação no valor de R$1.139,00 por mês;

Planos de Saúde Bradesco para você e seus dependentes;

Plano de Assistência Odontológica Odontoprev para você, seus dependentes, pais e irmãos;

Previdência Privada para sonhar alto e planejar o seu futuro;

Vale Mobilidade (combustível e app de transporte) e Estacionamento, ou Vale Transporte sem nenhum custo ao Integrante;

Auxílio Creche ou Babá, para mães com filhos de até 7 anos;

Licença maternidade de 6 meses;

Gympass para você cuidar do seu corpo e da sua mente com planos que cabem no seu bolso;

Participação nos Lucros que pode variar conforme o atingimento das suas metas;

Parcerias com instituições de ensino e lazer.
Esta posição está inserida no Regime CLT, com contratação por tempo indeterminado.

Nosso local de trabalho fica no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro. Experiênciamos o ambiente de viagem e colaboramos para conectar pessoas, lugares, ritmos e culturas.

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