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    usuario informatica - Brasília, Brasil - IlhaService Tecnologia

    IlhaService Tecnologia
    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    há 1 dia

    Default job background
    Descrição
    Cargo: TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA
    Horário de trabalho: Das 13:00/19:00
    Atuação em: TST/DF Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270

    O Que Procuramos:

    • ensino médio completo

    • 01 ano de experiência anterior desejada: Suporte técnico de TI ou Helpdesk.

    • Certificação MCP ou Superior

    • Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas;

    • Disponibilidade de horários e viagens.

    Principais atribuições ao cargo:

    • operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar,
    diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento;

    • prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis;

    • monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de
    operação dos serviços de TIC;

    • pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como,
    manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço;

    • realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem
    acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito;

    • executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro
    contato do usuário;

    • encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras
    equipes de suporte;

    • esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST;

    • registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM
    (atualmente é utilizado o software BMC Footprints v.11.6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de
    nova ferramenta a critério do TST);

    • atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos
    chamados;

    • acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;

    • realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não
    atendido;

    • utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos;

    O Que Oferecemos

    • Salário R$ 2.329,23

    • Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado

    • Vale Transporte

    • Seguro de vida
    • Local de trabalho: Brasília, DF
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
    • Nível hierárquico: Operacional
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
  • Ilhaservice Tecnologia

    Técnico De Apoio Ao Usuário De Informática

    há 5 dias

    Ilhaservice Tecnologia Distrito Federal, Brasil

    **Cargo**: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2**Local de trabalho**: TRT/DF**Endereço do local de trabalho**: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF CEP: **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 10:00 às 13:00 e 14:00 às 19:00 ...

  • Ilhaservice Tecnologia

    Tec. Apoio Usuario Informatica

    há 1 dia

    Ilhaservice Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: TEC. APOIO USUARIO INFORMATICA Endereço do local de trabalho: ?Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 Carga Horária: ?150hrs/mês Horário de trabalho: TST - Das 13:00/19:00 hrs O que buscamos: - Ensino médio completo ...

  • IlhaService Tecnologia

    Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2

    há 15 horas

    IlhaService Tecnologia Brasília, Brasil

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2 · Local de trabalho: TRT/DF · Endereço do local de trabalho: SAS Quadra 1, Bloco "D" Praça dos Tribunais Superiores - Brasília/DF · CEP: · Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 10:00 às 13:00 e 14:00 às 19:00 hrs ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Técnico de Atendimento Externo

    há 1 dia

    Divulga Vagas - Consultoria Brasilia

    Instalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; A Combinar, - Regime de Contratação: Ex: Efetivo - CLT · - Qu ...

  • Divulga Vagas

    Estágio em Técnico em Informática

    há 23 horas

    Divulga Vagas Brasilia

    Irá auxiliar em serviços relacionados a tecnologia da informação, central de telefonia e segurança eletrônica, suporte técnico a usuário, manutenção corretiva e preventiva a microinformática e impressoras, suporte a equipamento médico hospitalar. 650,00 Estudantes de Técnico em I ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Técnico de Atendimento Externo

    há 23 horas

    Divulga Vagas - Consultoria Brasilia

    Instalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; · **Requisitos** · - Básico de Redes; · - Básico de Wireless; ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Assistente Administrativo

    há 23 horas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia

    **Atividades**: · Irá dar suporte administrativo e técnico nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atender usuários, fornecendo e recebendo informações, tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos, prepa ...

  • BuscarVagas

    Técnico de Atendimento Externo

    há 23 horas

    BuscarVagas Brasilia

    Instalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; A Combinar, - Básico de Redes; · - Básico de Wireless; · - Bá ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Auxiliar de Ti

    há 1 dia

    Divulga Vagas - Consultoria Brasilia

    Descrição das atividades: Atualização de estoque pela venda (sac gerencial) · - Monitorar servidores, serviços e circuitos de redes das lojas · - Monitorar servidores internos da matriz e o ambiente em que estão alocados. · - Monitorar servidores GUARDAS das lojas · - Monitorar s ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Assistente Administrativo

    há 23 horas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia

    Atividades: · Irá dar suporte administrativo e técnico nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atender usuários, fornecendo e recebendo informações, tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos, preparar ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Auxiliar de Ti

    há 23 horas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia

    Descrição das atividades: Atualização de estoque pela venda (sac gerencial) · - Monitorar servidores, serviços e circuitos de redes das lojas · - Monitorar servidores internos da matriz e o ambiente em que estão alocados. · - Monitorar servidores GUARDAS das lojas · - Monitorar s ...

  • Divulga Vagas

    Assistente Administrativo

    há 1 dia

    Divulga Vagas Brasilia

    **Atividades**: · Irá dar suporte administrativo e técnico nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atender usuários, fornecendo e recebendo informações, tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos, prepa ...

  • Divulga Vagas

    Auxiliar de Ti

    há 23 horas

    Divulga Vagas Brasilia

    Descrição das atividades: Atualização de estoque pela venda (sac gerencial) · - Monitorar servidores, serviços e circuitos de redes das lojas · - Monitorar servidores internos da matriz e o ambiente em que estão alocados. · - Monitorar servidores GUARDAS das lojas · - Monitorar s ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Técnico de Atendimento Externo

    há 23 horas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Brasilia

    Instalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; · **Requisitos** · - Básico de Redes; · - Básico de Wireless; ...

  • OEmprego

    Analista de Infraestrutura

    há 2 dias

    OEmprego Brasilia

    Irá atuar na administração da rede corporativa da companhia, Matriz e Filiais, desenvolvendo soluções para servidores, rede de dados (cabeamento estruturado, Internet e Intranet) e segurança da informação. Trabalhará com: Servidores Windows e Linux, Microsoft Office 365, Firewall ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Assistente Administrativo

    há 23 horas

    Divulga Vagas - Consultoria Brasilia

    Atividades: · Irá dar suporte administrativo e técnico nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística, atender usuários, fornecendo e recebendo informações, tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos, preparar ...

  • Brasília Estágios & Empregos

    Nível Superior

    há 1 dia

    Brasília Estágios & Empregos Brasilia

    Local: · - Águas Claras Shopping- Bolsa- R$ 600,00- Tipo- Estágio- Semestre- DO 1o AO 5o SEMESTRE- SexoNúmero da vaga- 9456**Descrição da vaga**: · **Atividade**: · Atendimento ao cliente, atender ligações, fazer a agenda dos profissionais, solicitação de consultas e relatórios, ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Auxiliar de Ti

    há 1 dia

    Divulga Vagas - Consultoria Brasilia

    Descrição das atividades: Atualização de estoque pela venda (sac gerencial) · - Monitorar servidores, serviços e circuitos de redes das lojas · - Monitorar servidores internos da matriz e o ambiente em que estão alocados. · - Monitorar servidores GUARDAS das lojas · - Monitorar s ...

  • OEmprego

    Técnico em Copiadoras e Impressoras

    há 1 dia

    OEmprego Brasilia

    **Atividades**: · - Realizar a manutenção em copiadoras e impressoras; · - Levantar problemas referentes ao equipamento junto ao usuário; · - Avaliar o funcionamento dos equipamentos conforme padrões de desempenho e especificações técnicas; · - Interpretar esquemas elétricos, atr ...

  • BRBPO Tecnologia e Serviços SA

    Analista de Conteúdo

    há 23 horas

    BRBPO Tecnologia e Serviços SA Brasilia

    Principais Atribuições / **Responsabilidades**: · ? EXPERIÊNCIA COMPROVADA EM MONITORIA E/OU ATENDIMENTO POR REDES SOCIAIS; · ? Realizar atendimento ativo e receptivo quando necessário; · ? Fornecer suporte de informações aos atendentes durante o atendimento prestado ao usuário; ...