Analista de Atendimento ao Cliente Junior - Sao Paulo, Brasil - Lindt & Sprungli

Descrição

A empresa Lindt está procurando talentos para vaga Analista de Atendimento ao Cliente Junior.


Responsabilidades e atribuições

• Realizar a gestão correção de erros no fluxo de pedidos e faturamento para mitigar rupturas no nível de serviço (desde a entrada até a entrega).
• Atuar na comunicação direta com o comercial e/ ou cliente para evitar o retorno do material, caso a devolução seja confirmada, garantir o preenchimento adequado do formulário e comunicar ao operador logístico.
• Faturar os produtos Lindt para os clientes, realizando a interface com o operador logístico e transportadora.
• Administrar os portais para captação e análise de pedidos de vendas, garantido que nenhum pedido deixe de ser atendido.
• Realizar os processos de análise de movimentações de inventário, processamento da ordem, faturamento e emissão de nota fiscal, utilizando os módulos MM e SD.
• Criação, análise, controle e reporte de relatórios operacionais.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou áreas afins;
• Experiência comprovada em rotinas da área de Customer Service, preferencialmente em acompanhamento de pedidos, tratativa de ocorrências de entrega e devoluções de produtos.
• Experiência em atendimento e gestão da carteira de clientes.
• Conhecimento em SAP 4/Hana será um diferencial
• Pacote Office intermediário a avançado, com foco em Excel e Power Point;
• Conhecimento em Power BI (será um diferencial).

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Farmácia;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Academia;
• Desconto nos produtos;
• Vale transporte ou Estacionamento, conforme disponibilidade de vagas.

O nosso sucesso depende de pessoas com brilho nos olhos e com desejo de encantar o mundo com chocolate. Na Lindt, queremos que o nosso time potencialize suas competência e construa uma carreira repleta de realizações.

Buscamos a diversidade nos profissionais para que possamos compartilhar e trocar conhecimentos e juntos crescer e transformar o mercado brasileiro.

Investimos em nossos colaboradores porque sabemos que eles são o nosso diferencial para nossa excelência de classe mundial.

Queremos fazer a diferença na sua vida, para que você possa fazer a diferença na nossa trajetória de sucesso.