Analista de Atendimento - Barueri, Brasil - yhbrasil

Descrição

• Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente, mantendo a qualidade no atendimento;
• Realizar o registro das informações e orientações fornecidas aos clientes;
• Realizar triagens e transferências de ligações quando necessário;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, visando a excelência no atendimento ao cliente;
• Realizar relatórios e análises de indicadores de atendimento;
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar conhecimentos técnicos e comportamentais.

• Experiência prévia de Atendimento ao cliente;
• Habilidade em lidar com situações de pressão e alta demanda de atendimentos;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização e gerenciamento do tempo;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

• Salário compatível com o mercado;
• Restaurante no local;
• Valetransporte R$25,90;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Convênio com farmácia;
• Cesta básica (Mediante aos indicadores);
• Programa de desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento dentro da empresa.

• Microsotf Excel (preferencial)
• Atendimento ao Cliente (preferencial)