Analista de Control Desk - Sao Paulo, Brasil - Dias Grupo

Dias Grupo

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Empresa:
Dias Grupo

Local:
São Paulo, SP

Descrição da vaga:

A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe.

O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos.

Responsabilidades:

Realizar o diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
Identificar e analisar os relatórios de incidentes e acompanhar a implementação das soluções;
Monitorar e manter a documentação técnica atualizada;
Fornecer feedbacks construtivos para a melhoria contínua dos processos;
Colaborar com a equipe de suporte e tecnologia para identificação de oportunidades de melhorias no sistema;
Realizar treinamentos e orientação aos usuários sobre o uso eficiente do sistema;

Requisitos:

Experiência anterior na função de Analista de Control Desk;
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, entre outros);
Conhecimento avançado em redes de computadores e protocolos de comunicação;
Habilidades em troubleshooting e resolução de problemas técnicos;
Boa comunicação oral e escrita, para expressar informações de forma clara e concisa;
Capacidade de trabalhar em equipe e ser proativo(a) na resolução de problemas;
Certificações como ITIL, CCNA são desejáveis.

Benefícios: