Analista de Atendimento ao Cliente e Projetos Jr - Joinville, Brasil - Plaenge
Descrição
TAREFAS:
- APOIOAR NA DEFINIÇÃO DE PLANTAS COM CLIENTES E GR(QUANDO NÃO VENDIDO);
- EFETUAR MODIFICAÇÕES/ORÇAMENTOS/ADITIVOS CONTRATUAIS QUANDO SOLICITADO;
- AGENDAR E LIBERAR VISITAS ÀS OBRAS;
- RESPONDER DÚVIDAS E QUESTIONAMENTOS EM GERAL DOS CLIENTES,QUER SEJA POR E-MAIL, TELEFONE OU PRESENCIALMENTE;
- ACOMPAHAR E CONFERIR MODIFICAÇÕES SOLICITADAS DURANTE A EXECUÇÃO DA OBRA;
- PREPARAR E ENVIAR QUESTIONÁRIO SOBRE O EMPREENDIMENTO AO ER PARA PREENCHER OS MANUAIS (PROPRIETÁRIO E DO CONDOMÍNIO);
- ENTREGAR UNIDADES/APARTAMENTOS AOS CLIENTES;
- AJUDAR NA ELABORAÇÃO DO MANUAL DO PROPRIETÁRIO E DO CONDOMÍNIO;
- MONTAR KITS DE ENTREGAS(PRESENTE- MANUAL DO PROPRIETÁRIO/FORNECEDORES/TAMPAS CUBAS/CONTROLES/CHAVES/TERMOS DE ENTREGA,ETC);
- ENVIAR CARTAS AOS CLIENTES: BOAS-VINDAS E MODIFICAÇÕES, ENCERRAMENTO VISITAS, PESQUISA PÓS OCUPAÇÃO (1 ANO) E DEMAIS PESQUISAS;
- AUXILIAR NA PREPARARÇÃO DA PESQUISA DE PÓS OCUPAÇÃO;
- AUXILIAR NA MONTAGEM E PAGAMENTO DOS ITENS QUE COMPÕE O APARTAMENTO DECORADO E ÁREAS COMUNS;
- ACOMPANHAR REUNIÕES DE COMPATIBILIZAÇÃO DE PROJETOS;
- ACOMPANHAR CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DAS OBRAS;
- ACOMPANHAR CRONOGRAMA DE DECORAÇÃO DAS ÁREAS COMUNS E DO DECORADO.
- DESATIVAR O DECORADO BUSCANDO VENDER O MÁXIMO POSSÍVEL DE MÓVEIS E OBJETOS DE DECORAÇÃO;
- AUXILIAR NA ESPECIFICAÇÃO DE MATERIAIS PARA NOVOS EMPREENDIMENTOS DE ACORDO COM O CADERNO DO ESPECIFICADOR;
- ALTERAR/DIVULGAR E POSTAR NO SHAREPOINT AS ALTERAÇÕES DAS PLANILHAS DE ESPECIFICAÇÃO DE ACABAMENTOS E CHECK LIST;
- ACOMPANHAR, FISCALIZAR E AVALIAR A EQUIPE DE LIMPEZA DOS APARTAMENTOS A SEREM ENTREGUES AOS CLIENTES (EMPRESA TERCEIRIZADA);
- DEFINIR LAYOUT E ACOMPANHAR ORÇAMENTO DO PLAYGROUND PARA AS OBRAS A SEREM ENTREGUES;
- DEFINIR LAYOUT E ACOMPANHAR ORÇAMENTOS DOS EQUIPAMENTOS DA ACADEMIA PARA AS OBRAS A SEREM ENTREGUES;
- DEFINIR E ACOMPANHAR ORÇAMENTOS DAS LOUÇAS DO TÉRREO DAS OBRAS A SEREM ENTREGUES;
- DEFINIR E ACOMPANHAR ORÇAMENTOS DAS LIXEIRAS DE COLETA SELETIVA DAS OBRAS A SEREM ENTREGUES.
- CONFERIR NO FOLDER AS IMAGENS DOS MATERIAIS ESPECIFICADOS E AS OPÇÕES DE PLANTAS DOS EMPREENDIMENTOS A SEREM LANÇADOS;
- AUXILIAR NA ELABORAÇÃO DO MATERIAL DE TREINAMENTO DO NOVO PRODUTO A SER LANÇADO PARA O DEPARTAMENTO DE VENDAS (MATERIAL ESPECIFICADO, DIFERENCIAIS, PONTOS DE SPLIT, PARTICULARIDADES, ETC);
- AUXILIAR EQUIPE DE VENDAS NO ATENDIMENTO QUANDO ALGUM PROSPECT SOLICITAR INFORMAÇÕES TÉCNICAS SOBRE O IMÓVEL;
- VALIDAÇÃO DE PROJETOS PRÉ-EXECUTIVOS COMPLEMENTARES(ELÉTRICA, HIDRÁULICO...)
- CONTRATAÇÃO E DEFINIÇÃO DE ESCOPO DE INTERIORES, PAISAGISMO, LUMINOTÉCNICO E SINALÉTICA
- REALIZAR CONTROLE E REQUISIÇÃO E ORDENS DE COMPRA DE INTERIORES E COMPLEMENTARES DO DECORADO E TÉRREO DOS NOVOS EMPREENDIMENTOS.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar o Atendimento Ao Cliente, Checando itens de garantia, organizando As Agendas e Alocando mão de obras e materiais quando necessário, também estruturar feedback de manutenção para A área de engenharia periodicamente.
Nascemos em 1970, a partir da visão de um jovem engenheiro que acreditava em construir uma empresa
ética,
sólida e que fosse
útil às pessoas.
Hoje, mais de 50 anos depois, temos orgulho de nossas construções; construção de profissionais, de respeito e de confiança que somente grandes construtores sabem realizar.
Atuamos em
construção imobiliária e
industrial e estamos presentes em oito cidades de seis estados brasileiros, nos consolidando como um dos
mais importantes grupos de engenharia do país.
Hoje, somamos
mais de 2 mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de
fazer bem feito,
perseverar,
ser útil,
agir com ética,
trabalhar em equipe e
ter visão de longo prazo.
Grupo Plaenge
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