Comunity Manager Sênior - Sao Paulo, Brasil - Nestle

Nestle

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.

Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

"Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante."

Cargo:
"Community Manager Senior"

Resumo da posição

Localização:

RAO

Área/Stream:

DSM

Reporte:
Bruno Amaral

Turno:
Comercial ou escala 6x1

Modalidade:
Teletrabalho ou Presencial

"Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante"

**Conhecimentos necessários: •Conhecimento do sistema Engage Sprinkrl / SAP será considerado um diferencial

Conhecimento das rotinas e procedimentos da jornada e experiência do consumidor será considerado um diferencial;

Curso de graduação:
administração, marketing, publicidade

Nível avançado de inglês. Espanhol será considerado um diferencial
Excel nível avançado
A pós-graduação será considerada um diferencial

**Um dia na vida de...

Principais atividades

Apoiar totalmente a gestão na estratégia de canais
Analisar e avaliar oportunidades de melhoria na experiência e jornada do consumidor em todos os canais de atendimento, organizar e mapear tudo que deve ser trabalhado dentro do atendimento para melhoria contínua dos processos
Fomentar insights que apoiem a estratégia do negócio e que alavanquem resultados e otimizem processos
Criar e gerenciar escalas de trabalho, folgas e férias para todos os canais de atendimento
Desenvolver controles, análises, consolidar informações e gerar dashboards relacionados aos indicadores e necessidades da área
Analisar e avaliar oportunidades de melhoria na experiência e jornada do consumidor em todos os canais de atendimento
Medir e reportar possíveis lacunas e oportunidades que afetam os resultados da área

O que vai contribuir para seu sucesso?

Diferencial: Conhecimento avançado em excel
Diferencial: Conhecimento para construção de dashboards em Sprinkrl.

**Informações adicionais

Alinhamento: Converse sobre o interesse de participação com seu gestor atual dentro do prazo de inscrição;
Experiência: Tempo mínimo na posição atual de 1 ano;
Desempenho: O colaborador com PDP 2020 nota 1 ou PIP aberto no último ano, não poderá participar de processos seletivos;