Customer Success - Curitiba, Brasil - Roost

Roost

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos Roost

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

Agora queremos que você faça parte desta revolução

Responsabilidades e atribuições

Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão:

Analisar o nível de satisfação dos clientes através das métricas e metodologias estabelecidas;
Compreender o cenário atual do cliente com as soluções Roost implementadas;
Organizar as reuniões periódicas de acompanhamento do cliente;
Envolver as áreas competentes da Roost sempre que necessário;
Identificar oportunidades de negócio para Cross e Up Selling;
Mediação nos processos de renovação de contratos;
Desenvolver estratégias para a redução de Churn;
Realizar atividades de onboarding com o cliente;
Estudar de forma profunda as soluções Roost.

Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições**:

Contato anterior com atividades de atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Success ou área correlata;
Desejável conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;
Ensino superior completo nas áreas de negócio;
Noções básicas de tecnologia.

As habilidades comportamentais que buscamos são:

Bom relacionamento interpessoal;
Boa comunicação verbal e escrita;
Saber lidar com crises;
Capacidade analítica;
Senso de urgência.

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Informações adicionais Nossos principais benefícios são**:
***- Plano de Saúde - Unimed: um plano de saúde sem coparticipação, carências ou custo para o colaborador, com cobertura estendida para cônjuge e filhos.

Desconto em farmácias: utilizando o cartão da Unimed em farmácias credenciadas, é possível obter descontos especiais na compra de medicamentos.

Auxílio Odontológico

Dental Uni: um plano odontológico sem coparticipação e carências para o titular, estendido ao cônjuge e aos pais.
Vale Refeição e Alimentação um cartão flexível de benefícios que permite a utilização do valor em diversos estabelecimentos, inclusive deliverys
Vale Transporte: um benefício para auxiliar nas despesas com transporte público no deslocamento entre a residência e local de trabalho. Afinal, ninguém merece ficar na mão na hora de ir trabalhar, né?
Total Pass: um serviço de assinatura que oferece acesso ilimitado a diversas academias e estúdios de fitness em todo o país. Com a TotalPass, você pode escolher entre uma variedade de opções de treinamento, incluindo musculação, pilates, yoga, dança, lutas e muito mais
Licença maternidade e paternidade estendidas: valorizamos a importância do vínculo entre pais e filhos, por isso oferecemos a licença maternidade estendida de 6 meses e paternidade de 20 dias. Além de ser um direito, é uma forma de promover a igualdade de gênero e estimular a corresponsabilidade entre pais e mães na criação dos filhos.
Parceria em universidades: pensando no desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos Roosters, temos parceria com algumas instituições de ensino em cursos de graduação, pósgraduação e cursos livres.
Clube Gazeta: oferecemos descontos exclusivos em diversos estabelecimentos parceiros, como restaurantes, lojas, cinemas, entre outros.
Vittude: uma plataforma online que oferece serviços de psicologia para empresas e seus colaboradores. Através da Vittude, os Roosters podem ter acesso a atendimentos psicológicos online ou presenciais.
SESC: Convênio com foco em proporcionar acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, educação, saúde e bem estar ao colaboradores da Roost, como acesso a academias, bibliotecas, cursos, espetáculos culturais, oficinas e programas de saúde.

E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)Nossa paixão pela inovação impulsiona a próxima revolução na transformação digital. Integrar e conectar é o que fazemos todos os dias e o que ajudamos as pessoas a fazerem. Nos dedicamos a solucionar problemas com curiosidade intelectual e colaboração.

**Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.
As empresas modernas procuram explorar os dados gerados a partir de bilhões de sensores IoT. A capacidade de obter insights mais rápidos pode significar economia de tempo, custos - até mesmo vidas.

Nossa empresa está preparada para o amanhã por meio das soluções inovadoras com IoT e Edge Computing, atendendo à demanda por conectividade contínua, fornecendo a próxima geração de infraestrutura de nuvem e edge.

Para embarcar em uma jornada rumo ao futuro, juntamos os 35 anos de experiência da Redisul a um olhar visionário e totalmente inovador.

Atualmente fazemos parte da Rede Brasil no
Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU), mos