Analista de Operações - Sao Paulo, Brasil - FitBank

FitBank

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O profissional de Operações será a ponte de comunicação com o cliente e o FitBank oferecendo suporte durante toda a sua jornada.

Como Analista de operações, você vai:

Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;
Realizar a análise de impacto das entregas, esteira de desenvolvimento, escala de cliente e nível de performance da operação;
Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente;
Acompanhar clientes, proporcionando uma ótima experiência aos clientes;
Receber feedbacks de usuários e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria da experiência do cliente e da plataforma;
Construir e analisar KPIs da área;
Realizar comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Suporte, Vendas, Marketing e Produto;
Garantirá rotina de gestão da carteira com foco no atendimento e apoio às empresas parceiras;
Fará o treinamento do parceiro para utilização do sistema, e apoio à dúvidas e necessidades dos colaboradores;

Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito pra ensinar e aprender muito
**Venha ser um FitBanker