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Porto Alegre

    Técnico de Helpdesk N1C - Porto Alegre, Brasil - IlhaService Tecnologia

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    Descrição
    Cargo: Técnico de Helpdesk N1C
    Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.
    Atuação em: BANRISUL/RS
    Endereço: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre

    Requisitos:

    • Ensino médio completo

    • Experiência comprovada

    • Conhecimento de N1C

    O que irá executar :
    - Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos
    usuários;
    - Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as
    partes;
    - Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,
    descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em
    branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;
    - Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
    - Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de
    acordo com a prioridade;
    - Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
    - Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as
    equipes solucionadoras e gestoras;
    - Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
    - Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
    - Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos
    do ambiente do usuário,
    - Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme
    seu nível de conhecimento;
    - Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e
    - Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e- mails, produtos e aplicativos
    de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);

    O Que Oferecemos:

    • Salário R$ 2.146,10

    • Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.

    • Vale Transporte

    • Convênio SESC

    • Seguro de vida
    • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
    • Nível hierárquico: Operacional
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos


  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    . · **Requisitos** · **Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. ...


  • IlhaService Tecnologia Porto Alegre, Brasil

    **Cargo**: Técnico de Helpdesk N2C · **Local**: BANRISUL/RS · **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre/RS · **Carga Horária**: 220 H · **Jornada de trabalho**: 08:00/13:00 - 14:00/17:48 h · **Remuneração**: R$ 2.892,95 · **Benef ...


  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    . · **Requisitos** · **Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. ...


  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    **. 2015,87 Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · **- Um ano na função de atendente N1. Carga Hor ...


  • IlhaService Tecnologia Porto Alegre, Brasil

    **Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C · **Local**: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre · **Jornada**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. · **Salário**: R$ 2.146,10 · **Benefícios**: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto ...


  • Divulga Vagas Porto Alegre, Brasil

    2015,87 Requisitos: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.015, ...


  • Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, Brasil

    . · **Requisitos** · **Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. ...


  • Portal Buscar Vagas BR Porto Alegre, Brasil

    **Atribuições**: · - Microinformática; · - Rede de Computadores e protocolos de comunicação; · - Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; · - Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; · - Conhecimentos ITIL Foundations; · - Noções de virtualizaç ...


  • Divulga Vagas - Empregos E Vagas Brasil Porto Alegre, Brasil

    2015,87 Requisitos:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;- Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.015,87Benefíc ...


  • Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, Brasil

    Atribuições:- Microinformática;- Rede de Computadores e protocolos de comunicação;- Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;- Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho;- Conhecimentos ITIL Foundations;- Noções de virtualização;- Estrutura de Serv ...


  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    **. 2015,87 Requisitos**:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;**- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: J ...


  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    Atribuições: – Microinformática; – Rede de Computadores e protocolos de comunicação; – Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; – Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; – Conhecimentos ITIL Foundations; – Noções de virtualização; – Estrutura ...


  • Posta Vagas Brasil Porto Alegre, Brasil

    Área de atuação: · Informática / TI / TecnologiaLocalização: · Porto Alegre-RSAtribuições: · .Requisitos: · -Requisitos:– Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo ...


  • Posta Vagas Brasil Porto Alegre, Brasil

    Área de atuação: · Informática / TI / TecnologiaLocalização: · Porto Alegre-RSAtribuições: · Atribuições:– Microinformática;– Rede de Computadores e protocolos de comunicação;– Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;– Sistema operacional Microsoft Windows para estaçõ ...


  • Posta Vagas Porto Alegre, Brasil

    Atribuições: · – Microinformática; · – Rede de Computadores e protocolos de comunicação; · – Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; · – Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; · – Conhecimentos ITIL Foundations; · – Noções de virtualização; ...


  • Posta Vagas Porto Alegre, Brasil

    . 2015,87 Requisitos: · – Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · – 1 ano de experiência comprovada; · – Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.01 ...

  • BuscarVagas

    Gerente de Ti

    há 18 horas


    BuscarVagas Porto Alegre, Brasil

    **Atribuições**: · - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; · - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e con ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Gerente de Ti

    há 1 dia


    Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, Brasil

    Atribuições: · - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; · - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclus ...


  • BuscarVagas Porto Alegre, Brasil

    Atribuições: Atendimento a clientes, instalação, configuração e manutenção de equipamentos de ponto, catracas, cancelas, suporte técnico remoto e futuramente presencial. 1400,00 Requisitos: · - Técnico em TI com experiência comprovada em suporte ao usuário, help-desk. · - Com bon ...


  • Divulga Vagas Porto Alegre, Brasil

    Atribuições: Atendimento a clientes, instalação, configuração e manutenção de equipamentos de ponto, catracas, cancelas, suporte técnico remoto e futuramente presencial. 1400,00 Requisitos: · - Técnico em TI com experiência comprovada em suporte ao usuário, help-desk. · - Com bon ...