- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Operacional
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Técnico de Helpdesk N1c
há 20 horas
IlhaService Tecnologia Porto Alegre, Brasil**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C · **Local**: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre · **Jornada**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 12:00 às 13:00. · **Salário**: R$ 2.146,10 · **Benefícios**: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto ...
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Técnico de Helpdesk N1c
há 1 semana
IlhaService Tecnologia Porto Alegre, Brasil**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C · **Local**: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre · **Jornada**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. · **Salário**: R$ 2.146,10 · **Benefícios**: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto ...
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Técnico de Helpdesk N2c
há 1 semana
IlhaService Tecnologia Porto Alegre, Brasil**Cargo**: Técnico de Helpdesk N2C · **Local**: BANRISUL/RS · **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre/RS · **Carga Horária**: 220 H · **Jornada de trabalho**: 08:00/13:00 - 14:00/17:48 h · **Remuneração**: R$ 2.892,95 · **Benef ...
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Técnico de Helpdesk N1c
há 2 dias
IlhaService Tecnologia Porto Alegre, Brasil**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C · **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. · **Atuação em**: BANRISUL/RS · **Endereço**: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre · **Requisitos**: · - Ensino médio complet ...
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Técnico de Helpdesk N2
há 20 horas
Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, BrasilAtribuições: · - Microinformática; · - Rede de Computadores e protocolos de comunicação; · - Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; · - Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; · - Conhecimentos ITIL Foundations; · - Noções de virtualização; ...
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Técnico de Helpdesk N1c
há 4 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil. · **Requisitos** · **Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. ...
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Técnico de Helpdesk N1c
há 1 semana
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil**. 2015,87 Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · **- Um ano na função de atendente N1. Carga Hor ...
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Técnico de Helpdesk N1c
há 5 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil. · **Requisitos** · **Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. ...
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Técnico de Helpdesk N2
há 5 dias
Portal Buscar Vagas BR Porto Alegre, Brasil**Atribuições**: · - Microinformática; · - Rede de Computadores e protocolos de comunicação; · - Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; · - Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; · - Conhecimentos ITIL Foundations; · - Noções de virtualizaç ...
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Técnico de Helpdesk N2
há 3 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, BrasilAtribuições: · - Microinformática; · - Rede de Computadores e protocolos de comunicação; · - Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; · - Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; · - Conhecimentos ITIL Foundations; · - Noções de virtualização; ...
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Técnico de Helpdesk N1c
há 4 dias
Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, Brasil. · **Requisitos** · **Requisitos**: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. ...
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Técnico de Helpdesk N1c
há 1 semana
Divulga Vagas Porto Alegre, Brasil2015,87 Requisitos: · - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; · - 1 ano de experiência comprovada; · - Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.015, ...
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Técnico de Helpdesk N2
há 2 dias
Divulga Vagas - Empregos Brasil Porto Alegre, BrasilAtribuições: · - Microinformática; · - Rede de Computadores e protocolos de comunicação; · - Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; · - Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; · - Conhecimentos ITIL Foundations; · - Noções de virtualização; ...
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Técnico De Helpdesk N1C
há 5 dias
Divulga Vagas - Empregos E Vagas Brasil Porto Alegre, Brasil2015,87 Requisitos:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;- Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.015,87Benefíc ...
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Técnico De Helpdesk N1C
há 3 dias
Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil.**Requisitos****Requisitos**:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;- Um ano na função de atendente N1.**Jornada de tra ...
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Técnico De Helpdesk N1C
há 5 dias
Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil**. 2015,87 Requisitos**:- Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;- 1 ano de experiência comprovada;**- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: J ...
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Técnico De Helpdesk N2
há 20 horas
Divulga Vagas - Empregos Brasil Porto Alegre, BrasilAtribuições:- Microinformática;- Rede de Computadores e protocolos de comunicação;- Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;- Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho;- Conhecimentos ITIL Foundations;- Noções de virtualização;- Estrutura de Serv ...
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Técnico De Helpdesk N2
há 3 dias
Portal Buscar Vagas Br Porto Alegre, Brasil**Atribuições**:- Microinformática;- Rede de Computadores e protocolos de comunicação;- Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;- Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho;- Conhecimentos ITIL Foundations;- Noções de virtualização;- Estrutura de ...
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Técnico De Helpdesk N2
há 1 semana
Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, BrasilAtribuições:- Microinformática;- Rede de Computadores e protocolos de comunicação;- Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS;- Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho;- Conhecimentos ITIL Foundations;- Noções de virtualização;- Estrutura de Serv ...
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Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Porto Alegre, BrasilAtribuições: – Microinformática; – Rede de Computadores e protocolos de comunicação; – Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; – Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; – Conhecimentos ITIL Foundations; – Noções de virtualização; – Estrutura ...
Técnico de Helpdesk N1C - Porto Alegre, Brasil - IlhaService Tecnologia
Descrição
Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.
Atuação em: BANRISUL/RS
Endereço: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto Alegre
Requisitos:
• Ensino médio completo
• Experiência comprovada
• Conhecimento de N1C
O que irá executar :
- Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos
usuários;
- Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as
partes;
- Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,
descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em
branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;
- Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de
acordo com a prioridade;
- Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
- Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as
equipes solucionadoras e gestoras;
- Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
- Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos
do ambiente do usuário,
- Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme
seu nível de conhecimento;
- Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e
- Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e- mails, produtos e aplicativos
de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);
O Que Oferecemos:
• Salário R$ 2.146,10
• Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de vida
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
