Analista Helpdesk - Cabedelo, Brasil - IKLI TECNOLOGIA

IKLI TECNOLOGIA

Empresa verificada

Cabedelo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Habilidades

Ter domínio da Língua Portuguesa, prezando pela ortografia, coesão, coerência, estruturação de frases e pensamentos.
Perfil comunicativo e persuasivo, com atitude e desejo de crescimento.
Ser capaz de solucionar problemas de forma rápida e efetiva, sabendo gerenciar conflitos, acomodar demandas e negociar prazos.
Possuir capacidade de concentração e de atendimento a múltiplas demandas.
Ser autogerenciável e saber medir o próprio sucesso baseado nas suas entregas, tendo visão sistêmica e sabendo elencar as prioridades.
Ser uma pessoa organizada e cumpridora de prazos.
Estar focado nas metas estabelecidas para obter resultados.
Ter receptividade à feedbacks (abertura e vontade de aprender e melhorar).
Flexibilidade para atuar em um ambiente em constante mudança.
Capacidade de trabalhar em um ambiente com alto volume de demandas e ritmo acelerado.
Estar constantemente aprendendo e evoluindo os seus conhecimentos no negócio em que estará envolvido e estar antenado com o mercado.

Diferenciais

Atribuições

Dar suporte a clientes em atendimento nas lojas franqueadas, via telefone, chat ou por outros canais, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
Prestar suporte Help Desk acessando remotamente às lojas que precisam de suporte para resolver os problemas especificados (TeamViewer e Google Remote Desktop).
Monitorar as lojas via sistema de câmeras.
Resguardar os dados dos clientes e franqueados.
Colaborar com ideias e propostas de melhorias na realização das atividades, buscando desenvolver soluções inovadoras, mirando sempre a excelência em todos os processos.
Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior?imediato.