TAM (Technical account manager) - - Brasília, Brasil - Magalu Cloud

Descrição

A Magalu Cloud é a plataforma de serviços de computação em nuvem criada pela maior e mais inovadora empresa de varejo do país, a Magazine Luiza.

Nascemos em 2020, com o propósito claro:
Impulsionar a competitividade do Brasil através da tecnologia.

Oferecemos serviços de nuvem com engenharia local, interface descomplicada, preços em reais abaixo do mercado, suporte em português tornando a nuvem mais acessível a todos.

Buscamos criar um grande ecossistema de iniciativas a nossa volta, empoderando equipes de tecnologia com os alicerces necessários para desenvolver softwares robustos e eficientes.

Junte-se à comunidade que está transformando o Brasil com a mais robusta Cloud da América Latina.

Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe na Magalu Cloud como Technical Account Manager (TAM).

Se você possui experiência em gerenciamento técnico de contas e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, esta pode ser a oportunidade ideal para você


Responsabilidades:
Será o ponto de contato técnico Magalu Cloud no cliente;
Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades de negócios e recomendando sobre a melhor adoção dos produtos e soluções da Magalu Cloud
Identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da base de clientes existente;
Coletar feedbacks dos clientes para colaborar com os times de produtos e engenharia da Magalu Cloud;
Utilizar do conhecimento técnico e do cliente para auxiliar em problemas de suporte complexos
Defender as necessidades do cliente perante ao time de produtos e engenharia da Magalu Cloud
Manter o cliente atualizado dos lançamentos de produtos e versões da Magalu Cloud
Disseminar conhecimento do produto Magalu Cloud no cliente com a realização de workshops
Revisar arquitetura Magalu Cloud implementada no cliente para sempre manter o cliente atualizado com os nossos produtos
Analisar redução de custos e aumento de eficiência para mitigação de riscos no ambiente do cliente
Trabalhar com clientes em todos os níveis (desde desenvolvedores até C-Level)
Colaborar com informações e análises para todos do time Magalu Cloud (arquitetos, PMs, atendimento, vendas, gestores, etc)


Requisitos:
Experiência anterior como TAM, Gerente de Contas Técnicas ou função similar em uma empresa de tecnologia ou nuvem;
Conhecimento sólido em tecnologias de nuvem.
Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de articular questões técnicas para clientes não técnicos.
Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado.
Orientação para resultados e foco no cliente, com uma mentalidade de serviço.

Como é o ambiente de trabalho?
Na Magalu Cloud, temos grande autonomia e responsabilidade, somos multidisciplinares, auto gerenciáveis e com pouca burocracia no nosso cotidiano. Buscamos romper as barreiras que diminuem nossa capacidade de agregar valor ao negócio.

Fazemos entregas frequentes e agimos rapidamente ao encontrar problemas; nosso ritmo é acelerado, mas temos tranquilidade e equilíbrio para planejar e executar nossas tarefas com qualidade.