Analista de Backoffice - Sao Paulo, Brasil - OEmprego
Descrição
Analista de BackOffice (3 Vagas). Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.Necessário:
Sup. completo ou em andamento. Pacote Office. Desejável atuação no segmento de Call center. Atuação com monitorias de atendimento - Qualidade. Experiência com atendimento no Reclame Aqui, Ouvidoria e Redes Sociais. Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas com competência de follow-up.
Atividades:
Prestar suporte e apoio a área de Call Center/Fornecedor.
Acompanhar e atuar na resolução das reclamações dos canais:
Ouvidoria, Redes Sociais e Reclame Aqui e no cumprimento de prazos de cada uma delas.
Análise e tratamento das ocorrências assim como contato com os clientes para entendimento das solicitações/reclamações dos canais de Ouvidoria, Denúncia e Reclame Aqui e interface com as áreas garantindo a solução definitiva.
Monitorar ligações do call center a fim de aferir se os processos e comportamento da operação estão dentro do padrão da companhia e propor melhorias nos processos e reciclagens quando necessário.
Organizar e armazenar as informações e históricos dos controles.Salário:
R$ 4.500,00
Horário de Trabalho: 2o a 6a feira = 44 horas/semanal
Local:
Brooklin
Cargo:
ANALISTA DE BACKOFFICE - SAO PAULO | Salario: R$ 4.500,00.
| Ensino:
Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia
| Turno:
Manhã e Tarde
| Area:
Outros
| Experiência:
6 meses
| Cidade:
São Paulo / SP
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