Assistente de Atendimento - Sao Paulo, Brasil - UnitedHealth Group

UnitedHealth Group

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.

No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos:

a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação.

Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar

o melhor trabalho da sua vida.

SM

Principais responsabilidades:

Apoiar no desenvolvimento das ferramentas de trabalho que auxiliem no melhor desempenho das atividades assistênciais;
Apropriarse da rede de serviços da Amil e saber direcionar a jornada do paciente visando atendelo em sua integralidade;
Atuar ativamente na divulgação dos serviços da rede própria AMIL para pacientes, colaboradores, médicos e demais membros da equipe multidisciplinar;
Atuar ativamente na identificação, captação e agendamento dos pacientes nos diversos recursos disponíveis na rede própria AMIL;
Consultar o prontuário eletrônico do paciente para auxiliar no direcionamento dos pacientes aos serviços da rede;
Acompanhar as previsões de alta hospitalar para discussão com a equipe sobre os recursos ambulatoriais necessários;
Orientar sobre a coordenação do cuidado e demais programas disponíveis para acesso do paciente;
Apoiar no direcionamento do paciente para continuidade do cuidado dentro da rede de apoio;
Esclarecer dúvidas administrativas sobre o plano de saúde de seus beneficiários;
Gerir os pacientes direcionados após a alta hospitalar e a adesão aos serviços agendados;
Fazer divulgação do produto para clientes pessoa física ou jurídica;
Executar atividades relacionadas aos processos da área conforme designado pelo superior ou de acordo com a necessidade da área;
Consolidar dados e informações pertinentes; gerar relatórios e planilhas;
Colaborar com as equipes nas tratativas de ouvidorias e /ou NPS;
Realizar orientações ao paciente/ familiar para direcionamento da alta hospitalar.

**Qualificações Necessárias: - Ensino Médio completo;

Necessário cursando ensino superior em qualquer área;
Conhecimento em pacote office;
Experiência hospitalar com atendimento ao público;
Disponibilidade de horários comercial;
Fácil acesso ao Hospital Luz Vila Mariana.
Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Next, Assistente de Atendimento ao Cliente, Assistente, Administrativo, Atendimento, Cliente, São Paulo, SP, PCD, Vila Mariana_