Lider de Atendimento - Brasilia - Rede D'Or São Luiz

Rede D'Or São Luiz
Rede D'Or São Luiz
Empresa verificada
Brasilia

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Detalhes da vaga:


Requisitos:


  • Formação: desejável Superior cursando
  • Experiência em Call Center, atendimento ao público.

Atividades:


  • Gerenciar indicadores mensais da equipe de ATIVO e RECEPTIVO da Unidade;
  • Coordenar escalas de demandas semanais (cancelamentos, alterações, confirmações etc.);
  • Realizar abertura de chamados para alteração de agendas das clínicas CBCor e SALUTE e clínicas parceiras;
  • Acompanhar demandas de captação por TELEFONE para unidades (Faltosos e Encaminhamento do PS);
  • Apoiar a liderança na apuração do espelho de ponto dos colaboradores;
  • Realizar escala de férias, pausas e jornada de trabalho dos colaboradores;
  • Orientar e qualificar a equipe do ATIVO E RECEPTIVO quanto as informações das unidades para ajustes das agendas,
promovendo treinamentos para equipe;

  • Auxílio nas demandas de TELEMEDICINA;
  • Apoiar tratativa das OUVIDORIAS REGIONAIS;
  • Apoiar sua gestão nas atividades do setor sempre que solicitado;
  • Colaborar na elaboração, cumprimento e execução de rotinas da unidade junto a gestão da área;
  • Cumprir os POP's e atividades programadas;
  • Conhecer e cumprir a política, normas, e regulamentos da instituição;
  • Partcipar dos programas ins8tucionais e treinamentos internos promovidos pela RDSL, visando o protagonismo de
carreira;

  • Realizar demais atividades inerentes ao cargo.

Outras informações:


  • Local de trabalho
    :Sobradinho;
  • Escala de trabalho: segunda a sexta de 08 às 18h;
  • Disponibilidade para treinamento.

Requisitos:


Escolaridade miníma:


  • Ensino Médio (2o.

Grau) completo
Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênio com empresas parceiras
  • Valetransporte
  • Valealimentação
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