Operador de Telemarketing Cobrança - Palhoca, Brasil - OUZE

OUZE
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Empresa verificada
Palhoca, Brasil

há 6 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Calcard está crescendo

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente


VEMPRAOUZE

Responsabilidades e atribuições

  • Identificar o cliente / não cliente avaliando seu histórico de contatos;
  • Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
  • Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
  • Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
  • Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
  • Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
  • Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
  • Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
  • Zelar pelos processos internos da empresa.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo ou superior cursando
  • Experiência desejada: em atendimento de contact center, ecommerce, atendimento por telefone
  • Conhecimentos: word, excel e internet

Informações adicionais Informações importantes que você deve saber**:

Qual será o meu local de trabalho?
Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu.


Qual será a minha escala de trabalho?

Horário de trabalho:
a combinar

escala 6x1


E quais são os benefícios e parcerias?

Vale refeição ou vale alimentação;

Vale transporte;

Suporte psicológico, financeiro e jurídico;

Auxílio mensal para despesas no modelo híbrido;

Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

Dia de folga no mês de aniversário;

Convênio com plano de saúde e odontológico;

Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação


Somos uma empresa de serviços financeiros que oferece acesso e orientação para ajudar as pessoas a terem uma vida financeira equilibrada e fazerem parte de uma comunidade com mais possibilidades.

Em nossa essência, valorizamos a colaboração, garantimos transparência, inovamos sem limite, pensamos no cliente do começo ao fim e fazemos acontecer.


Nosso propósito:

Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre

Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir


Nosso DNA

FAZEMOS ACONTECER:
somos motivados, entramos nos detalhes e vamos até o fim para garantir a execução, sem medir esforços.


PROTAGONISTAS:
Desarmamos bombas, mesmo que volta e meia uma delas possa explodir perto da gente. Agimos com proatividade de forma responsável e antecipamos soluções para necessidades de nossos clientes. Somos corajosos, temos intenso interesse em participar, opinamos e nunca nos escondemos. Conhecemos nossas fortalezas e áreas de oportunidades, buscamos nosso auto desenvolvimento e somos abertos a feedback.


ACELERADOS:
Somos práticos, rápidos, não temos tempo a perder. Colocamos energia, intensidade e não deixamos para depois o que pode ser feito agora.


COLABORATIVOS:
atuamos de forma colaborativa, com um forte espírito de coletividade. Agimos com empatia e humildade; somos leves, agradáveis e temos senso de humor.


OTIMISTAS COM PÉ NO CHÃO:
Vemos o copo meio cheio Focamos nas soluções e não deixamos os problemas nos desanimar. Acreditamos que sim, é possível, olhamos pra frente, sem nunca perder o senso de urgência. Avaliamos e compartilhamos informações sobre possíveis riscos.


Nossos valores

ENCANTAMENTO
Somos afetuosos e zelamos pelo encantamento do cliente em todos os momentos. Aqui o encantamento não é apenas uma intenção, é parte da nossa história e essência.


Somos cuidadosos com os nossos clientes e também com os nossos colaboradores, porque não podemos ser para fora o que não existe dentro.

A nossa afetuosidade é a nossa verdade e a fonte do nosso encantamento.

Ouvimos atentamente e conversamos com nossos clientes.

Prestamos atenção aos detalhes para que cada ponto de contato seja uma oportunidade para que a jornada dos nossos clientes seja incrível.

É com muita empatia que falamos o que precisa ser dito, especialmente decisões inesperadas.


Temos humildade para ouvir o que vem de fora e assim nos tornarmos mais fortes, sendo um constante aprendiz de nossa jornada.


INOVAÇÃO COM OUSADIA
Somos corajosos e temos liberdade para inovar. Descomplicamos o básico usando a inovação.

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