Especialista de Pós-vendas - Caxias do Sul, Brasil - Place RH

Place RH

Empresa verificada

Caxias do Sul, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre a empresa

Empresa com mais de 20 anos de atuação, com foco em inovação tecnológica de seus produtos e comprometimento com seus clientes.

Busca sempre pela excelência dos produtos e serviços.

Descrição:

Realizar o atendimento remoto inicial por telefone, verificando a necessidade de visita técnica;

Abrir e programar o atendimento do chamado para visita técnica com orçamento estimado e mediante a autorização do cliente, abrindo ordem de serviço;
Elaborar orçamento de serviços para manutenção preventiva e/ou corretiva;
Controlar, avaliar, emitir parecer a respeito das solicitações de garantia, controlando o recebimento e encaminhamento das peças, reposição pelo fornecedor e agendamento de mão de obra;
Realizar contato de cobrança para contestações de faturamento;
Manter o levantamento estoque mínimo de peças e informar a área de compras a necessidade de reposição/manutenção do estoque;
Levantar dados para gerar indicadores;
Buscar informações com técnicos para elaborar listas de peças de produtos atuais e obsoletos;
Realizar o levantamento de informações de peças que apresentaram problemas em máquinas junto aos clientes;
Prestar suporte a área comercial em relação a venda de peças, verificando a adequação com as máquinas do cliente;
Realizar o levantamento de peças a serem utilizadas nas manutenções preventivas solicitadas pelo cliente;
Formatar documentos conforme orientação técnica (manuais e tutoriais diversos)

Requisitos:

Graduação em Administração ou áreas afins;