Analista Marketing CRM - Porto Alegre, Brasil - ANDREAS STIHL AG & Co. KG

ANDREAS STIHL AG & Co. KG

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Informações gerais:

Responsável por gerenciar e administrar o CRM da empresa, promovendo suporte para as estratégias comerciais da STIHL, assim como capacitar os usuários da ferramenta e fomentar o conhecimento sobre a mesma.

Responsabilidades:

Administrar a ferramenta de CRM no que tange a gestão de performance e confiabilidade do sistema
Oferecer treinamento e consultoria aos usuários existentes e aos novos colegas de trabalho
Garantir o uso do CRM na empresa alinhado com os processos padrão estabelecidos
Fomentar o papel do CRM nos negócios diários da empresa
Fornecer recomendações baseadas em dados do CRM a fim de atingir as metas comerciais, aumentar o desempenho das áreas e otimizar os resultados
Contribuir com melhorias das necessidades da área comercial com base na ferramenta de CRM
Realizar suporte de 1o nível para usuários de CRM
Analisar e relatar problemas com CRM à matriz e fornecer solução aos usuários
Melhorar a qualidade dos dados do sistema através de diferentes iniciativas
Colaborar com os departamentos a fim de criar painéis de controle e vistas personalizadas
Como parte da equipe global de especialistas da OneCRM:
conduzir mudanças atuando como facilitador para a matriz com relação às demandas da subsidiária

- transcrever as exigências dos usuários em casos de uso, a fim de solicitar novas características e funcionalidades
- participar de evento global da comunidade OneCRM (1x ano)
- procurar por novas oportunidades de negócios baseadas na expansão das demandas dos usuários existentes
- compartilhar as melhores práticas com a equipe global de especialistas

Requisitos obrigatórios:

Inglês avançado (apto para conversação)

Espanhol Avançado

Desejável
Experiência comprovada com sistemas de CRM (idealmente MS Dynamics 365)
Experiência em atendimento ao cliente interno, suporte e/ou treinamento em CRM
Bacharelado completo em Administração de Empresas, IT, Comércio Exterior ou similar
Disponibilidade para viajar

Benefícios:

Participação nos Lucros, ligado ao resultado financeiro da Empresa.
Assistência médica Unimed, extensiva aos dependentes. Ambulatório na empresa disponível para o funcionário realizar consultas com clínico geral, sem custo.
Uniodonto Nacional, extensivo aos dependentes.
Seguro de Vida.
Programa de Previdência Privada, 100% aportado pela STIHL.
Fretado contratado pela STIHL para transporte dos colaboradores conforme rotas disponíveis.
Estacionamento próprio da empresa, sem custo ao colaborador.
Restaurante na Empresa, servido por fornecedor especializado em refeições corporativas.
Incentivo a Educação: disponível após 12 meses de contrato, o profissional tornase elegível a receber da STIHL um percentual para curso de graduação ou pósgraduação.
Plataforma de Treinamentos Online.
Licença maternidade e paternidade estendida;
Núcleo de Qualidade de Vida