Líder de Recepção - Sao Paulo, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

Divulga Vagas - Consultoria

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades:
Responde pela equipe de atendimento, atua com monitoramento da qualidade no atendimento e treinamento de

novos colaboradores.

Fornecer atendimento ao paciente e realizar a confirmação de consultas agendadas;

Acompanhar e orientar os recémadmitidos, auxiliar no atendimento ao paciente interno e externo esclarecendo dúvidas sobre valores, preparos, exames, cobertura de convênios, etc.;
Realizar escala de serviço, controlar atestados médicos, faltas e advertências; participar dos treinamentos e reciclagens;
Orientar os funcionários quanto à obrigatoriedade do uso do uniforme e postura adequada no atendimento;
Definir os horários de trabalho dos funcionários, visando o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos;
Avaliar o indicador de atendimento (tempo de espera);
Avaliar o desempenho dos colaboradores em período de experiência;
Acompanhar a apresentação pessoal e comportamental da equipe;
Analisar os movimentos;
Monitorar metas de atendimento definidas pela gerência;
Organizar o fluxo de atividades dos funcionários;
Controlar as não conformidades implantando ações de melhoria;
Conferir as contas encaminhandoas para célula de préfaturamento;
Efetuar contato via telefone com os convênios;
Receber os pagamentos particulares da recepção, conferir o caixa e inserir no cofre e encaminhar a gerente;
Solicitar medidas disciplinares e aplicar feedback de não conformidades;
Controlar, solicitar materiais e controlar a reposição de questionários na recepção;
Reporte de situações sistêmicas e operacionais aos devidos responsáveis;
Preenchimento de relatórios diários pertinentes à operacionalização da área de recepção;
Formalização via sistema FLUIG de reclamações recebidas de pacientes;
Fechamento de caixa e faturamento.

Requisitos
Pacote Office e Sistema Multimed;
Formação Superior Completa;
Fácil acesso a Vila Mariana;
Experiência com gestão de pessoas;
AtendimentoPaciente #EscalaServiço #ControleFaltasAtestados #TreinamentoReciclagem #Vagasmanpower

Escolaridade mínima
Não informado

Jornada de trabalho
Segunda-Feira a Sábado - 13:00 as 21:20 - 01:00 de Intervalo

Benefícios
Vale alimentação;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Seguro de Vida.