Gerente - Sao Paulo, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 5 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Gerente de Customer Success Garantir a entrega dos serviços contratados

Escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios; Gerenciar os contratos para garantir a plena satisfação do cliente; Gerenciar a rentabilidade dos contratos; Gerenciar backlog de atividades; Controlar Baseline dos contratos; Interagir com áreas técnicas, Processos, Projetos e Comercial; Gerenciar atividades técnicas (incidentes, mudanças, problemas, crises); Ministrar reuniões e apresentações técnicas/processo no cliente; Ministrar reuniões de prestações de contas sobre os projetos; Elaborar e analisar relatórios de serviços (Book, relatórios de incidentes, procedimentos); Identificar oportunidades comerciais.

Experiência em gestão de serviços de TI ou SI; Vivencia em Projetos/Áreas de TI/Atuação com SI Escolaridade:

Superior Completo Idioma:
Técnico/Intermediario Diferencial. Certificação ITIL (Incident/Change/Problem Management)