Analista de Atendimento ao Cliente Sr - Sao Paulo, Brasil - Brenntag

Brenntag

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR:

SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES:
Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e suporte pós-venda;
Manter foco e garantir a boa execução do fluxo de informações assegurando que intercorrências sejam sinalizadas de maneira preventiva e antecipada; ser ágil, conciso, coeso e entregar a informação de maneira confiável e com governança para os clientes internos e externos além de áreas de interface;
Seja ponto focal e representante do cliente dentro da organização para centralizar as suas necessidades e estabelecer conexões com as áreas de interface do negócio atuando de maneira cross funcional e visando resolver os impasses do cliente além de manter o equilíbrio entre as necessidades do negócio versus clientes;
Ser capaz de analisar os indicadores da sua carteira de clientes, incluindo métricas habituais de customer services (OTIF, devoluções, recusas, etc) desenvolvendo senso de dono e liderando o entendimento das causas raízes, action plans;

SEU PERFIL:
Conhecimento em Distribuição de Produtos Químicos, Farmacêuticos, Alimentícios. Conhecimento no Oracle e Sales Force será um diferencial. Excel intermediário.

INTERESSADO?:

Esperamos receber sua inscrição.