Assistente de Suporte ao Cliente - Curitiba, Brasil - Nex Energy

Nex Energy

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A
NEX é uma
startup sonha com um mundo mais
sustentável e inteligente, onde empresas possam ter maior autonomia no acesso à energia limpa no Brasil.

Por isso, se você tem experiência na área de
Atendimento ao Cliente e sente que pode fazer a diferença no mundo, dê uma olhada nesta vaga que temos para você:

| O que você vai fazer em nosso time:

Prestar suporte técnico com base em documentação e regulamentação do modelo de negócio, visando amenizar desalinhamentos junto ao cliente e fornecer um entendimento simples e direto buscando sempre solucionar o problema;
Registros de dados em software de gerenciamento de tarefas durante a permanência do cliente;

Esclarecer dúvidas de clientes, se baseando nos dados do modelo de negócio e estatuto da cooperativa;

Promover soluções referentes às dificuldades dos clientes, a partir da análise de documentação como: fatura, demonstrativo de geração, área do usuário e demais ferramentas necessárias para explicar ao cliente como se portar frente ao problema;
Auxiliar no fluxo de demandas internas envolvendo outras áreas para o entendimento do problema a fim do esclarecimento para o cliente;

| O que buscamos em você:

Ensino superior Completo ou Cursando (Energias Renováveis, Engenharias, Administração, Comunicação) ou técnico, tecnólogo em energia renováveis e afins;
Já ter atuado com atendimento de cliente, relacionamento, gestão de contas, áreas de suporte;

| O que seria legal se você tivesse (desejável):

Conhecimento de modelos de Geração Distribuída e/ou Mercado Livre de Energia;
Conhecimento em Pipefy;
Conhecimento de procedimento de atendimento ao cliente voltado para suporte;

O que a NEX oferece:

Salário;
VR & VT;
Seguro de vida;
Plano de saúde sem coparticipação;
Convênio farmácia;
Cursos e capacitações;
Um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidade de aprendizagem e crescimento profissional;
Day Off no mês de aniversário;