Analista de Suporte a Sistemas Pl - Sao Paulo, Brasil - AmorSaúde

AmorSaúde

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável pela execução das atividades de suporte aos sistemas utilizados na operação AmorSaúde, atendimento às ocorrências, identificação e solução de forma rápida e eficaz do incidente ocorrido, por meio da análise da causa-raiz e sua respectiva documentação, visando garantir a integridade, disponibilidade, qualidade, segurança e performance dos serviços conforme SLA (Service Level Agreement) acordado, bem como assegurar o atendimento das necessidades do negócio e a integração dos processos, conforme metodologia definida, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através de adequada alocação de seus recursos técnicos e materiais.

Responsabilidades:

Executar as atividades de atendimento às ocorrências e suporte de média complexidade aos sistemas utilizados na operação, identificação e solução de forma rápida e eficaz do incidente ocorrido, por meio da análise da causaraiz e sua respectiva documentação, visando garantir a disponibilidade, qualidade e performance dos serviços conforme SLA (Service Level Agreement) acordado.
Atender e analisar as solicitações das áreas, por meio de entendimento detalhado da ocorrência, visando a correção e solução do incidente e a disponibilidade do sistema para utilização pelos colaboradores.
Participar na elaboração de políticas, normas, procedimentos, bem como na definição, monitoramento e reporte das métricas de suporte a sistemas, visando reduzir riscos tecnológicos e de vulnerabilidades, bem como contribuir para a gestão do conhecimento.
Participar na construção e na melhoria dos processos de monitoramento e detecção de vulnerabilidades, através da automatização dos processos de segurança, monitoramento das ferramentas de detecção de vírus, intrusos e correlacionamento de atividades, analisando os alarmes e identificando incidentes e falsos positivos, visando a redução de riscos de segurança.
Buscar e acompanhar, permanentemente, a evolução tecnológica no que tange às melhores alternativas de software e hardware condizentes com as necessidades da AmorSaúde, visando contribuir para o atendimento das necessidades do negócio.
Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.
Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde.
Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Benefícios: