Coordenador de Relacionamento com o Cliente - São Paulo - BNP Paribas Cardif

    BNP Paribas Cardif
    BNP Paribas Cardif São Paulo

    há 4 dias

    R$72.000 - R$156.000 (BRL) por ano *
    Descrição

    Principais responsabilidades:



    Coordenar a operação de atendimento (Backoffice e centrais), garantindo qualidade, cumprimento de SLAs e foco na satisfação do cliente;


    • Mapear e otimizar processos, elaborar manuais técnicos e implantar melhorias e novos canais de atendimento;


    • Monitorar e analisar KPIs (NPS, CSAT, SLA, TMA), propondo planos de ação e melhorias contínuas;


    • Desenvolver estratégias de experiência do cliente (CX) visando aumento de fidelização e eficiência operacional;


    • Capacitar a equipe para garantir excelência no atendimento e resolução ágil de demandas;


    • Elaborar relatórios e apresentações executivas com resultados e indicadores da área.

    Requisitos:


    • Ensino superior completo em Administração e áreas afins;


    • Experiência em atendimento ao cliente, operações de backoffice ou experiência do cliente (CX);


    • Vivência em gestão de indicadores de desempenho (NPS, CSAT e correlatos);


    • Conhecimento do mercado de Seguros;


    • Pacote Office avançado.

    A Seguradora para um mundo em mudança

    Somos líder mundial em alianças do setor de bancasseguros e seguros de proteção de crédito, com presença em 30 países e posições fortes em três regiões: Europa, Ásia e América Latina. Com mais de 9.000 mil funcionários no mundo todo.

    Oferecemos soluções inovadoras por meio de parcerias estratégicas em setores como Bancos, Auto, Varejo e Digital, somos referência em seguros massificados no país. Com mais de 23 milhões de certificados ativos e mais de 1,2 milhão de novas apólices mensais, alcançamos um faturamento de R$ 3,8 bilhões em 2024.

    Nossa distribuição de produtos é realizada por meio dos canais de distribuição dos nossos parceiros, físicos e online. Estamos sempre preparados para atender às necessidades de um mundo em constante transformação.

    Temos a missão de potencializar nossas parcerias porque, por meio delas, protegemos brasileiros. Faremos isso com uma Proposta de Valor sólida, escalável e sustentável, assegurada por times protagonistas e engajados, sob uma cultura de alta performance.

    Venha trabalhar com a gente e vamos, juntos, tornar os seguros mais acessíveis à população brasileira

    * Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee
  • Trabalhar em empresa

    Estágio - Relacionamento com o Cliente

    Apenas para membros registrados

    We are looking for people who are determined to make life better for people around the world. · Bolsa auxílio + benefícios · ...

    São Paulo Tempo Parcial

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Estágio - Relacionamento com o Cliente

    Apenas para membros registrados

    We are looking for an Estagiario de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Intern) who will provide information according to procedures and policies to orient and support customer needs. · We give our best effort to our work, and we put people first. · ...

    São Paulo, SP

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Estágio - Relacionamento com o Cliente

    Apenas para membros registrados

    We are looking for individuals who are determined to make life better for people around the world. · ...

    São Paulo Tempo Parcial

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Estágio - Relacionamento com o Cliente

    Apenas para membros registrados

    We are looking for people who are determined to make life better for people around the world. · Fornecer informações de acordo com procedimentos e políticas para orientar e apoiar as necessidades dos clientes. · Cadastrar e atualizar os dados dos clientes e os eventos no sistema ...

    Greater São Paulo Area

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Estágio - Relacionamento com o Cliente

    Apenas para membros registrados

    At Lilly we unite caring with discovery to make life better for people around the world Our employees around the world work to discover and bring life changing medicines to those who need them improve the understanding and management of disease and give back to our communities th ...

    São Paulo Tempo Parcial

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Client Services

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    A área de Client Services da SAM possui três pilares: Atendimento aos Clientes, Estruturação e Manutenção de Mandatos Exclusivos e Relatórios Gerenciais. · Conduzir eventos societários; Confecção e envio dos relatórios gerenciais; · ...

    SAO PAULO Tempo integral

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Sucesso do Cliente

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    A Brokers Brasil está procurando por um profissional de CS Ops para atuar como o principal ponto de contato entre os clientes e a empresa. O candidato deve ter habilidades administrativas e executivas para garantir que a jornada dos clientes avance conforme planejado. · ...

    São Paulo R$2.000 - R$3.000 (BRL)

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    ATENDIMENTO AO CLIENTE

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    Estamos à procura de atendentes para fortalecer o time de Vendas. · Responsabilidades:Atender clientes de forma proativa; · Realizar prospecção ativa e follow-up de potenciais clientes; · ...

    São Paulo, SP

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao Cliente

    Apenas para membros registrados

    + Atendimento ao Cliente +Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para integrar nosso time em um ambiente dinâmico, acolhedor e colaborativo.A posição é ideal para profissionais com experiência em atendimento ao cliente e suporte ao salão, que tenham paixão por servir b ...

    São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao Cliente

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    · Atendimento ao Cliente – Produtos de Beleza (Presencial). · Já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante crescimento? · Essa é a sua chance de fazer parte de um time focado em qualidade, desenvolvimento e experiência do cliente. · Responsabilidad ...

    São Paulo, SP, Brazil R$36.000 - R$96.000 (BRL) por ano

    há 21 horas

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento Ao Cliente

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    Vaga de Atendimento Ao Cliente - HOME OFFICE em São Paulo. · R$ 1.400,00 a R$ 2.300,00 (Bruto mensal). Parcial noites. · Autônomo Área e especialização profissional: Comercial, · Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 10 Local de trabalho: · São Paulo ...

    São Paulo, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    A Physical Care está procurando por um profissional para atender clientes presencialmente na recepcão, telefone e whatsapp. O candidato deve fornecer suporte eficiente/relacionamento com o cliente, agendar consultas e serviços além de realizar vendas. · ...

    São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    A vaga visa organizar e garantir que as coisas aconteçam do jeito certo, no prazo certo e com qualidade. · Atendimento ativo e receptivo aos clientes via WhatsApp, e-mail e reuniões online · Organização e condução da jornada do cliente após a entrada na empresa (onboarding) · Aco ...

    São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

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    Você quer fazer parte da área de PR da Weber Shandwick Brasil? Nossa agência está procurando um Atendimento Sênior em PR para atender um cliente do segmento alimentício. · ...

    São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Relacionamento com Cliente

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    A sua carreira no mercado financeiro merece um impulso · O Impulsione é um programa que certifica e prepara Pessoas com Deficiência para uma carreira de sucesso na Área Comercial do Itaú. Ele promove inclusão e estimula a formação de profissionais de referência. · Essa é a sua op ...

    São Paulo, SP R$24.000 - R$72.000 (BRL) por ano

    há 6 dias

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao Cliente

    Apenas para membros registrados

    Representar a primeira experiência do cliente com a marca. · ...

    São Paulo, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    + Vaga para Especialista de Atendimento ao Cliente em plataforma internacional de reservas de viagens. · +Inglês nível B2/C · Boa comunicação e perfil resolutivo com foco no cliente. · +AtribuiçõesAtendimento ao cliente por voz e e-mail. · Suporte a dúvidas sobre reservas, cobran ...

    São Paulo, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    Estamos em busca de um(a) profissional para a área de atendimento ao cliente na HDS - Hub de desenvolvimento sócio econômico. · ...

    São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    Somos a Carbon, marca brasileira de relógios inteligentes para quem vive na correria. Estamos crescendo e buscamos um estagiário para reforçar nosso time de atendimento. · ...

    São Paulo, São Paulo

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    Responsabilidades: · Realizar atendimento ao cliente presencial; · Auxiliar na organização da loja e exposição dos produtos; · Apoiar no recebimento, conferência e precificação de mercadorias; · Operar caixa quando necessário; · Garantir uma experiência de atendimento acolhedora ...

    São Paulo, SP R$36.000 - R$96.000 (BRL) por ano

    há 1 dia

  • Trabalhar em empresa

    Atendimento ao cliente

    Apenas para membros registrados

    A Yume está procurando um profissional para atender às demandas e dúvidas dos hóspedes e proprietários de imóveis. · ...

    São Paulo, São Paulo

    há 1 semana

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