Técnico de Suporte 2n - Belo Horizonte, Brasil - Lanlink Informática

Lanlink Informática

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2o Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1o Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior complexidade e aqueles que envolvem usuários especiais.

Responsabilidades e atribuições

Prestar serviços de suporte presencial para os chamados não resolvidos pelo primeiro nível ou que, pelas características, exijam a presença do atendente;
Solucionar os chamados referentes à instalação, configuração e padronização de estações de trabalho para utilização dos recursos da rede;
Solucionar os chamados referentes à instalação e configuração de periféricos;
Solucionar problemas de configuração de estações de trabalho, envolvendo ambiente operacional e demais softwares que compõem a imagem padrão do disco rígido;
Realizar manutenção preventiva e corretiva do sistema operacional das estações de trabalho, bem como softwares utilizados pelo cliente em suas atividades de trabalho;
Realizar a Gestão de Patches de segurança de estações de trabalho (microcomputadores e notebooks);

Realizar a instalação/reinstalação do sistema operacional e demais softwares, sempre que necessário, conforme padrão utilizado.

Requisitos e qualificações Escolaridade**:

Ensino Médio Técnico Completo nas áreas de eletrônica, elétrica ou informática ou Ensino Médio Completo não Técnico, acrescido de experiência profissional na área.

Será um diferencial um dos títulos a seguir:
MCSA - Microsoft Certified Solutions Associate: Windows 7 (exames e

MCSA - Microsoft Certified Solutions Associate: Windows 10 (exames e

Microsoft 365 Certified:
Modern Desktop Administrator Associate (exames MD-100 e MD-101)

Experiência Profissional:

Experiência em manutenção e restabelecimento de microcomputadores e manutenção em sistemas operacionais (MS Windows e Linux) e em aplicativos de escritório (Microsoft Office e opcionalmente Libre Office)

Informações adicionais

Modalidade de atuação:
Presencial

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.

Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação.

Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

Conheça nossos benefícios: