Técnico de Suporte Jr - Blumenau, Brasil - Benner

Benner

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado.

Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito:
oferecer ferramentas inovadoras.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível

Seja um Benner

Responsabilidades e atribuições
Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.

Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.

Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;

Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);

Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);

Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);

Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;

Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.

Apontar as horas de atendimento;

Propor melhorias no processo de atendimento.

Requisitos e qualificações
Experiência na área de suporte a sistemas (diferencial);

Conhecimento na área de Recursos Humanos

Conhecimento em SQL;

Conhecimento em Nuvem;

Boa comunicação oral e escrita (bom português);

Saber trabalhar em equipe;

Dinamismo, Eficácia e Vontade.

Informações adicionais
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Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Bônus de Indicação

Day Off

Universidade Corporativa:
Alura

Incentivo a Certificações

Auxílio Educação

Auxílio Casamento

Atuação de forma hibrida (02 dias na empresa e 03 dias remotos)

Há 26 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas
**#VemSerBenner