Analista de Atendimento ao Cliente - Santos, Brasil - BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

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Empresa verificada

Santos, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;
Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot

Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.

Analisar KPIs que avaliam os principais problemas do cliente e o motivo do contato; trabalhar com essas informações para propor ações proativas que possam ajudar os clientes em seus desafios diários;

Requisitos
Superior completo em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
Português nativo e Inglês avançado;
Experiência prévia com atendimento ao cliente e conhecimento em processos do Comércio Exterior.

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Jornada de trabalho

Jornada de trabalho:
Segunda-Feira a Sexta-Feira das 08:30 às 17:30 - 01:00 de intervalo

Benefícios
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Seguro de Vida;
Convênio medico.