Analista de Suporte de Sistemas Jr - Curitiba, Brasil - PIZZATTOLOG TRANSPORTADORA DE CARGAS RODOVIARIAS

PIZZATTOLOG TRANSPORTADORA DE CARGAS RODOVIARIAS

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

RESPONSABILIDADES:

Dar suporte aos usuários Através da ferramenta Freshservice, Atendimento dos chamados cumprindo a política de prazos de atendimento da empresa (ANS);
Dar suporte aos usuários nos sistemas da empresa, na abertura, acompanhamento e solução dos chamados destinados aos sistemas;
Sugerir e auxiliar na implementação de melhorias necessárias a partir da análise de chamados abertos pelos usuários dos Sistemas;
Ser responsável pela criação e manutenção de operações e tabelas frete nos Sistemas da empresa em horário comercial e plantão;
Aplicar treinamentos relacionados aos sistemas da empresa, e elaborar manuais e orientações que forem necessarias;
Preparar relatórios de acompanhamentos dos chamados abertos, promovendo soluções para redução deles;
Realizar testes de execução dos sistemas para os usuários;
Implantar e acompanhar atualizações dos sistemas em produção e em homologação;
Buscar melhorias sistêmicas e processuais para sanar os problemas inerentes as rotinas da operação;
Desenvolver métodos inovadores para execução das rotinas da operação;
Colaborar na construção de Dashboards solicitados pelos departamentos;

Requisitos:

Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
Necessário experiência em KMM e/ou SSW;
Conhecimento do Pacote office (Windows, e Excel) intermediário;

**Importante ter disponibilidade de horario para trabalhar em jornada noturna, e em modalidade Semi-presencial.