Líder de Atendimento Digital - Itabira, Brasil - Valenet Telecomunicações

Valenet Telecomunicações
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Empresa verificada
Itabira, Brasil

há 2 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Estes serão seus desafios como
Líder de Atendimento Digital:

  • Auxiliar a equipe de atendentes em suas dúvidas, negociações e recuperação de créditos, acompanhando-o em seus atendimentos digitais;
  • Auxiliar a equipe de atendentes em suas campanhas, dando suporte no desenvolvimento das peças;
  • Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao analista e supervisor, através de reuniões e análise de planilhas;
  • Preparar o ambiente para atender/entender as demandas dos setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos seus superiores;
  • Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação;
  • Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias;
  • Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas;
  • Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento digital, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT


Salário:
R$1.789,00 por mês


Benefícios:


  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Seguro de vida
  • Valerefeição
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário
  • Comissão

Pergunta(s) de seleção:

  • Possui experiência com metas?
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