Agile Master Sênior - Sao Paulo, Brasil - Porto
Descrição
Já imaginou ser um Porto Seguro para mais de 10 milhões de clientes?
Aqui na Porto, oferecemos uma experiência excelente para todas as pessoas, mantendo sempre o cuidado em nossas relações e buscando a transformação em todos os nossos caminhos: sejam no negócio, no dia-dia, nas pessoas ou em nossas carreiras.
O que é a área de Experiência do Cliente na Porto?
A área de Whatsapp, Mensageria, Processos e Experiência do Cliente no Atendimento é responsável pela experiência e estratégia da marca Porto nos canais digitais - URA, Webchat e WhatsApp.
Nosso time de Agile Masters está conectado com os produtos, central de atendimento e áreas de negócio, transformando os processos em boas experiências.
Nossos times são compostos por AMs, PO's, LT's, CX's, UX Writers e Analistas de Processos, que juntos com nossa TI entregam as melhores experiências digitais para os clientes da Porto.
Seus principais desafios serão:
- Agente chave da transformação digital da Porto Seguro.
- Remover impedimentos à execução do trabalho em curso e auxilia a equipe a trabalhar com alta performance.
- Monitorar o progresso da equipe e gera métricas de processo (entradas, saídas e resultados), fornecendo visibilidade do progresso do trabalho.
- Atuar como responsável por potencializar o trabalho da equipe e tornála independente (autônoma) para a realização das funções, sem permitir a interferência na comunicação entre as partes envolvidas no desenvolvimento do Produto.
- Acompanhar o time box, Storypoints, radar de maturidade e engenharia de valor da Tribo.
- Ser agente da Mudança.
- Ser Autoridade nos Frameworks Ágeis, Frameworks de Escala e no Playbook Ágil da Porto.
- Atuar fortemente para eficácia das Cerimônias, com visão integrada envolvendo pessoas essenciais, retirando impedimentos e escalando soluções quando necessário.
- Apoiar o Product Owner e Líder Técnico.
- Garantir que o time entenda e pratique o comprometimento com as entregas e resultados, com valor agregado.
- Ensinar e ajudar o time a ser auto gerenciável.
O que você precisa para fazer parte deste time:
- Escolaridade: Superior Completo
- Experiência em métodos ágeis
- Experiência vasta com scrum
- Gestão de projetos e análise de dados
- Habilidade em ferramentas como: JIRA, Miro,
- Habilidade de negociação e capacidade de entrega
- Gestão de conflitos e visão analítica
- Habilidade de Integração, visão integrada e estratégica
- Gestão e foco em resultados
- Criatividade e inovação
- Qualidade / Testes Ágeis
- Esteira de implantação/ DevOps
Diferenciais:
- Conhecimento em Business Agility será um diferencial
- Certificação Scrum, Kanban e/ou SAFe será um diferencial
O nosso jeito Porto Seguro de agir para fazer a diferença na vida das pessoas.
Nossa forma de agir é o nosso principal diferencial, por isso, para fazer parte do time procuramos pessoas com:
Visão integrada - Ser curioso para buscar e compartilhar conhecimentos e informações.
Desprendimento - Estar aberto à mudanças, ao novo e ao desconhecido, se adaptando às diferentes adversidades e encontrando novas formas de fazer acontecer.
Criatividade - Buscar continuamente novas soluções e alternativas para processos, serviços, produtos e clientes.
Coragem - Manter atitudes pró ativas no ambiente de trabalho, ser responsável por suas ações e protagonista do seu desenvolvimento.
Capacidade de Entrega - Compreender o objetivo a ser alcançado, planejar e executar as tarefas com qualidade e pontualidade.
Parceria - Ser colaborativo, promover feedbacks constantes, contribuir para o desenvolvimento e aprendizado individual e coletivo.
Nossos benefícios:
Pai, mãe e filhos:
Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado
Vale Alimentação e Refeição:
Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade
Vale-Transporte:
Para nos encontrarmos na Companhia.
Plano Odontológico:
Pra você dar aquele sorrisão bonito.
Plano de Saúde:
É importante se cuidar e estar bem.
Seguro de Vida:
Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.
Participação nos Lucros:
Pois você é a peça chave do nosso sucesso.
Previdência Privada:
Para garantir um futuro tranquilo para você
Desconto em Produtos e Serviços:
Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado
Bolsa de estudos
Cursos de Idiomas
**Gympass
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