Agile Master Sênior - Sao Paulo, Brasil - Porto

Porto

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Já imaginou ser um Porto Seguro para mais de 10 milhões de clientes?

Aqui na Porto, oferecemos uma experiência excelente para todas as pessoas, mantendo sempre o cuidado em nossas relações e buscando a transformação em todos os nossos caminhos: sejam no negócio, no dia-dia, nas pessoas ou em nossas carreiras.

O time é grande, são 13 mil funcionários,16 mil prestadores e 35 mil corretores parceiros.

O que é a área de Experiência do Cliente na Porto?

A área de Whatsapp, Mensageria, Processos e Experiência do Cliente no Atendimento é responsável pela experiência e estratégia da marca Porto nos canais digitais - URA, Webchat e WhatsApp.

Nosso time de Agile Masters está conectado com os produtos, central de atendimento e áreas de negócio, transformando os processos em boas experiências.

Nossa Gerência é responsável pelos canais WebChat, WhatsApp e também das URAs atendidas pela Diretoria de Atendimento.

Nossos times são compostos por AMs, PO's, LT's, CX's, UX Writers e Analistas de Processos, que juntos com nossa TI entregam as melhores experiências digitais para os clientes da Porto.

Seus principais desafios serão:

Agente chave da transformação digital da Porto Seguro.
Remover impedimentos à execução do trabalho em curso e auxilia a equipe a trabalhar com alta performance.
Monitorar o progresso da equipe e gera métricas de processo (entradas, saídas e resultados), fornecendo visibilidade do progresso do trabalho.
Atuar como responsável por potencializar o trabalho da equipe e tornála independente (autônoma) para a realização das funções, sem permitir a interferência na comunicação entre as partes envolvidas no desenvolvimento do Produto.
Acompanhar o time box, Storypoints, radar de maturidade e engenharia de valor da Tribo.
Ser agente da Mudança.
Ser Autoridade nos Frameworks Ágeis, Frameworks de Escala e no Playbook Ágil da Porto.
Atuar fortemente para eficácia das Cerimônias, com visão integrada envolvendo pessoas essenciais, retirando impedimentos e escalando soluções quando necessário.
Apoiar o Product Owner e Líder Técnico.
Garantir que o time entenda e pratique o comprometimento com as entregas e resultados, com valor agregado.
Ensinar e ajudar o time a ser auto gerenciável.

O que você precisa para fazer parte deste time:

Escolaridade: Superior Completo
Experiência em métodos ágeis
Experiência vasta com scrum
Gestão de projetos e análise de dados
Habilidade em ferramentas como: JIRA, Miro,
Habilidade de negociação e capacidade de entrega
Gestão de conflitos e visão analítica
Habilidade de Integração, visão integrada e estratégica
Gestão e foco em resultados
Criatividade e inovação
Qualidade / Testes Ágeis
Esteira de implantação/ DevOps

Diferenciais:

Conhecimento em Business Agility será um diferencial
Certificação Scrum, Kanban e/ou SAFe será um diferencial

O nosso jeito Porto Seguro de agir para fazer a diferença na vida das pessoas.

Nossa forma de agir é o nosso principal diferencial, por isso, para fazer parte do time procuramos pessoas com:

Visão integrada - Ser curioso para buscar e compartilhar conhecimentos e informações.

Desprendimento - Estar aberto à mudanças, ao novo e ao desconhecido, se adaptando às diferentes adversidades e encontrando novas formas de fazer acontecer.

Criatividade - Buscar continuamente novas soluções e alternativas para processos, serviços, produtos e clientes.

Coragem - Manter atitudes pró ativas no ambiente de trabalho, ser responsável por suas ações e protagonista do seu desenvolvimento.

Capacidade de Entrega - Compreender o objetivo a ser alcançado, planejar e executar as tarefas com qualidade e pontualidade.

Parceria - Ser colaborativo, promover feedbacks constantes, contribuir para o desenvolvimento e aprendizado individual e coletivo.

Nossos benefícios:

Pai, mãe e filhos:
Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado

Vale Alimentação e Refeição:
Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade

Vale-Transporte:
Para nos encontrarmos na Companhia.

Plano Odontológico:
Pra você dar aquele sorrisão bonito.

Plano de Saúde:
É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida:
Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.

Participação nos Lucros:
Pois você é a peça chave do nosso sucesso.

Previdência Privada:
Para garantir um futuro tranquilo para você

Desconto em Produtos e Serviços:
Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado

Bolsa de estudos

Cursos de Idiomas
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