Analista de Suporte - Belo Horizonte, Brasil - BAGY

BAGY

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, é o elo de ligação entre o cliente e a empresa evolução, garantindo a sustentação da plataforma de e-commerce Bagy.

Assegurando performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.

Atividade

Auxiliar nos processos de integração e reportar bugs à equipe de desenvolvimento por meio da plataforma Zendesk;
Participar de projetos do suporte como aulas ao vivo, comunidade ou até Reclame Aqui;
Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Para se destacar, você precisará:

Possuir vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
Boa comunicação verbal e escrita;
Ser paciente e analítico;
Detalhista;
Proativo;
Empático e Cordial;
Multitarefas;
Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
Ter senso de urgência;