Assistente de Relacionamento - Belo Horizonte, Brasil - Mediphacos

Mediphacos

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Venha fazer parte da família Mediphacos Estamos em busca de talentos para integrarem nosso time. Se você é apaixonado pelo setor de saúde e gostaria de trabalhar em uma empresa líder no mercado oftalmológico,
essa é a sua oportunidade

Oportunidade:

Você será responsável por gerenciar uma variedade de atividades, garantindo que todas as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estipulados.

Sua dedicação e habilidade em lidar com reclamações, elogios e sugestões dos nossos clientes serão essenciais para assegurar a satisfação plena dos mesmos.

Venha fazer a diferença no mundo do atendimento ao cliente na Mediphacos e faça parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência para nossos clientes

Atribuições:

Acompanhar os pedidos no datasul/portal;
Registrar e acompanhar no sistema toda solicitação de rastreamento, devolução de pedidos e/ou acerto de notas fiscais de âmbito nacional, avaliar se está dentro da política da mediphacos e realizar a devolutiva ao cliente externo/interno;
Solicitar o envio/devolução de mercadoria;
Recebimento e registro das reclamações/ elogios/ sugestão de clientes nacional e internacional;
Investigação inicial das reclamações provenientes de serviços;
Encaminhamento das reclamações para os responsáveis para as tratativas;
Acompanhar as demandas geradas de reclamação de serviços/produtos;
Manter as áreas informadas do status das tratativas das reclamações de clientes;
Fornecedor os dados para geração de relatórios estatísticos provenientes de reclamações;
Suportar e manter os níveis de serviços adequados para o perfeito atendimento ao cliente externo/interno;
Gerenciar as solicitações de serviços e atendimentos ao cliente. Manter as áreas correlatas a este processo informadas e atualizadas das demais etapas do processo.

Requisitos:

Desejável superior incompleto;
Conhecimento intermediário em Word e Excel;
Experiência com atendimento ao cliente.

Benefícios:

Vale Refeição ou Alimentação;
Convênio médico cooparticipativo;
Convênio odontológico cooparticipativo;
Day Off no mês de aniversário;
Vale transporte ou vale combustível;

Parceria English Pass

Valor mensal em folha = R$100,00 para você e 02 pessoas.
Auxílio Academia

Demais detalhes:

Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, de 08h00 as 18h00.

Local:
Av. Deputado Cristovam Chiaradia, 77- Buritis, Belo Horizonte - MG,

Modelo de trabalho:
Presencial

**Não perca tempo Venha fazer parte da equipe Mediphacos e contribuir para a saúde ocular de milhões de pessoas em todo o mundo. Junte-se a nós nessa jornada de sucesso e crescimento. Estamos ansiosos para conhecer você