Assistente de Relacionamento - Sao Paulo, Brasil - OPUS RH

OPUS RH

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

EMPRESA Empresa fundada em 1969, líder no setor de distribuição de ar-condicionado no Brasil.

ATIVIDADES Colaborador será responsável pelo gerenciamento do sucesso do cliente, garantindo que desde o primeiro contato até o final do pós-venda ele tenha a melhor experiência.

Suas principais atividades são:

Solucionar dúvidas;
Prestar informações diversas, bem como tratar qualquer problema que pode ter ocorrido com o pedido;
Resolver problemas relacionados as entregas, como: atrasos, falta de volumes, avarias, troca de mercadoria, abertura e acompanhamento de garantia;
Orientação e suporte para a área comercial para tratativas de cancelamento e trocas;
Tratar reclamações do Reclame Aqui, Procon e Processos;
Evitar que o cliente cancele a compra, e tranquilizálo caso tenha tido algum problema com o pedido. EXIGÊNCIAS
Ensino Médio Completo;
Ter experiência no atendimento ao cliente, principalmente por ligação;
Experiência em plataformas marketplace como: mercado livre, magazine Luiza, via varejo, b2w, amazon, Carrefour, entre outras (será um diferencial conhecer plataformas de marketplace, pelo menos 1 delas) para resoluções de problemas com pedidos realizados;
Conhecimento pacote Office (word, Excel, Power Point).

DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO Tipo de Contratação:

CLT - Efetivo Local de Trabalho: Barra Funda Escala x Horário: Segunda à Sexta - Das 08h12 as 18h - com 1h de almoço Salário: R$ 1.

812,00 Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição ou Vale Alimentação + Convênio Médico + Convênio Odontológico INÍCIO IMEDIATO

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)