Analista de Customer Service - Guarulhos, Brasil - Puratos

Puratos
Puratos
Empresa verificada
Guarulhos, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

A
Puratos é uma empresa global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate.

Valorizamos a diversidade e nossos valores Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõe o nosso jeito mágico de ser.


Como
Customer Service você será responsável por:

  • Inserir, confirmar e acompanhar a entrega de pedido ao cliente;
  • Processar alterações, cancelamentos e antecipações;
  • Gerenciar os pedidos de venda, retornos, créditos, débitos;
  • Monitorar todo o processo do caminho do pedido (Order to cash)
  • Registrar reclamações no CRM
  • Manter o cadastro do cliente atualizado (Customer Masterdata)
  • Preparar informações para KPIs de CS;
  • Interagir com demais áreas para buscar alternativas de melhoria de processos;
  • Analisar e entender o motivo de um pedido não ter sido atendido (NOTIF)
  • Gestão do processo de Devolução garantindo que as etapas sejam cumpridas

O que é Importante para essa posição

  • Vivência em Customer Service;
  • Superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda;
  • Conhecimentos avançados no Pacote Office;
  • Experiência no setor de alimentos será considerado diferencial

Local de Trabalho:
Guarulhos
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