Inspetor de Sinistro Auto Pleno - Sao Paulo, Brasil - Porto

Porto

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A área de Sinistro Auto da Porto responsável por realizar o atendimento aos clientes, oficinas e corretores - objetivando melhorar o atendimento e comodidade aos nossos clientes e parceiros, zelando pelo custo de reparo, qualidade e prazo.

Responsabilidades e atribuições

Realizar inspeção nos veículos sinistrados para apuração dos valores de reparos (todos os segmentos), utilizando o sistema SOMA, de forma presencial ou por meios de fotos;
Realizar análise de cobertura dos sinistros e caso necessário solicitar maiores esclarecimento aos clientes e corretores, acompanhar o pedido no sistema de tarefa, manter a recusa (total ou DNC) e prestar apoio e Suporte Técnico para as equipes de análise quando existir dúvidas técnica;
Assegurar a resolubilidade e agilidade no atendimento aos clientes externos, internos e colaboradores, por meio dos canais de comunicação Telefônico, Presencial ou Eletrônico (Email, Hangouts);
Norteado pelas diretrizes de atendimento da Seguradora;
Realizar vistoria complementar, avaliando criteriosamente a etapa de reparos, as peças novas instaladas, preço das peças, quantidade de horas e as novas solicitações, seguindo as diretrizes da (IOP);
Realizar revisão de processos garantindo as diretrizes conforme a IOP, realizando contato com o inspetor que realizou a vistoria para ajuste pontual nos processos;
Manter o prazo de vistoria e produtividades estabelecidos;
Zelar pelos resultados de SAC, NPS, CMR, GMR e CMT, pautado pelo manual de operação (IOP) e metas estabelecidas;
Definir técnicamente uma negativa ou liberação do sinistro quando o mesmo não está dentro das coberturas contratadas;
Dividir com outras áreas o conhecimento fazendo com que haja a troca de informações;
Promover melhorias nos sistemas que permeiam o Sinistro (SOMA, Aviso ME, Sistema de Sinistro);
Atuar em melhorias contínuas nos processos da área por meio de projetos;

Requisitos e qualificações

Conhecimento Técnico em Automóvel atividade securitária e automobilística;
Domínio em regras de Analise e Liquidação de Sinistro;
Conhecimento Intermediário em Excel e Power Point;
Conhecer Projetos, processos, Analise de Indicadores, logística, Atendimento Pessoal e Telefônico;
Habilidade para negociação;
Disponibilidade de Viagens.

Seria legal se você tivesse:

Conhecimento com sistemas de orçamentação, Aviso ME, e sistemas de sinistros da Porto e Azul;
Cursos em mecânica, elétrica, funilaria e pintura; automotiva, cursos de orçamentos, reparação automotiva).

Informações adicionais Nossos benefícios e local de trabalho**:

Pai, mãe e filhos: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado

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Vale Alimentação e Refeição:Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade
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Vale-Transporte:Para nos encontrarmos na Companhia.
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Plano Odontológico:Para você dar aquele sorrisão bonito.
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Plano de Saúde:É importante se cuidar e estar bem.
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Seguro de Vida:Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.
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Participação nos Lucros:Pois você é a peça chave do nosso sucesso.
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Previdência Privada:Para garantir um futuro tranquilo para você
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Desconto em Produtos e Serviços:Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado

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Bolsa de estudos:

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Cursos de Idiomas:

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Gympass

Local de trabalho:
Jundiaí

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o
orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética,
que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 13 milhões de clientes.

São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá
incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.