Assistente de Ti - Fortaleza, Brasil - TechSe

TechSe

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Assistente

Cursos de:
Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação

Escolaridade:
Graduação - Indiferente

Tipo de contrato:

CLT

Benefícios:
Refeição no local, Café da Manhã, Plano de saúde, Vale transporte, Seguro de vida, Day Off, Premiação, Plano odontológico

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Requisitos:

Superior completo ou em andamento das áreas de TI;
Experiência com suporte à microinformática, impressoras e telefonia;
Desejável ITSM (Gestão dos Serviços de TI, ITL, etc).

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Realizar atendimento de campo (1o nível) aos usuários considerando suporte à microinformática (conectividade, estações de trabalho, e software em geral), impressoras e telefonia, esclarecendo dúvidas e/ou restabelecendo serviços;
Acompanhar serviços dos fornecedores de impressoras, nobreak, geradores, cabeamentos elétricos e rede, bem como fornecedores de soluções de segurança;
Atualizar a base interna de procedimentos de uso da área de TI;
Acompanhar a operação através do sistema de gestão de chamados, a fim de garantir o atendimento dentro dos prazos estabelecidos;
Analisar e gerar indicadores da área para acompanhamento dos serviços de TI, bem como aferir pontos críticos e sugerir ações de melhorias.

Assistente