Atendente - Santos, Sp - Amil

Amil

Empresa verificada

Santos, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.

No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos:

a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação.

Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.

Junte-se a nós e comece a realizar

o melhor trabalho da sua vida

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SM

Principais responsabilidades:

Atendimento ao cliente
Esclarecimento de Dúvidas contratuais
Abertura de protocolos junto a Operadora para desistência de consultas médicas e exames
Confirmação de consultas junto aos sistemas SGS e Portal
Abertura para levantamento de informações junto a outros setores, como cobrança, ouvidoria, central de agendamentos
Cancelamento de contratos Ana Costa
Informações sobre clínicas credenciadas
Informações sobre liberação de atendimento junto à clínicas credenciadas
Dúvidas sobre locais de atendimento / horário para realização de exames
Solicitação de credencial
Solicitação de Imposto de renda e auxílio junto ao site
Solicitação de cópia de contrato
Solicitação de carta/documentos ao beneficiário
Dúvidas e esclarecimentos sobre cláusulas contratuais
Dúvidas e esclarecimentos sobre reajustes contratuais
Alterações de dados cadastrais (dados incorretos)
Solicitações ou dúvidas sobre tabela de coparticipação
Informações ou dúvidas sobre atendimento Rede Abrange
Informações sobre carências contratuais
Notificação de guias em analise junto a auditoria
Dúvidas sobre prazos regulamentares pela ANS
Abertura de notificações sobre atendimentos via Home care
Contato ao cliente de forma ativa para informar / oferecer sobre adaptação
Contato ao cliente de forma ativa para agendamento de perícia médica
Contato ao cliente de forma ativa para informações sobre pendências documentais
Contato ao cliente de forma ativa para informar finalização de protocolo
Contato ao cliente de forma ativa para informar sobre reembolsos

Qualificações Necessárias:

Ensino médio completo;
Excelente comunicação.

Palavras-Chave:
UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Next, Operador de teleatendimento, Atendente Call Center, Call Center, Representante de Call Center, Atendimento, CallCenter, Operador Call Center, Operador de telemarketing, PCD, Pessoas com Deficiência, Operador de Telemarketing, Santos, SP