Auxiliar de Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - Vivara

Vivara

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Endereço
São Paulo, SP

Como é o ambiente de trabalho?

_Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina_

_Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado. _

_Buscamos na singularidade das nossas pessoas a multiplicidade essencial para a evolução da Vivara. Acreditamos no poder da diversidade e inclusão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. _

_Vem brilhar com a gente._

Responsabilidades da Oportunidade

Prestar atendimento pelos canais de WhatsApp, Email, Telefone e Chat;
Analisar e registrar todas as questões apresentadas pelo consumidor e direcionar a equipe responsável;
Ter uma postura proativa frente ao cliente buscando novas oportunidades de negócio;
Atuar com cordialidade a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme políticas da companhia;
Esclarecer dúvidas, informações, reclamações dos canais de venda da companhia.

Requisitos

Ensino Médio Completo;
Experiência em Atendimento ao Cliente;
Experiência em atendimento ecommerce será um diferencial;
Pacote Office (Básico);
Conhecimento na ferramenta Zendesk será um diferencial;

-
Disponibilidade para atuação 100% presencial.

Benefícios

Vale-Refeição
Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Missão da Organização

Existimos para fascinar os nossos clientes, oferecendo a melhor experiência na escolha do presente perfeito.
Uma joia é um símbolo único... que transcende lugares, culturas e o próprio tempo. Que tem o poder de eternizar um momento... ou de tornar alguém inesquecível. Quem dá uma joia pode estar comemorando uma conquista, dando boas-vindas a uma nova vida... ou entregando o próprio coração. E ninguém fica indiferente diante de um gesto assim, de carinho...

Porque só uma joia consegue traduzir, de um jeito simples, sentimentos que talvez você precisasse de um livro inteiro para explicar.

É por tudo isso que fazemos nosso trabalho com tanto cuidado. Porque, acima de tudo, uma joia é a história que ela conta. E participar da vida das pessoas, de um jeito tão especial, é uma grande honra para nós.

Sobre a Organização

Fundada em 1962, uma loja familiar abria suas portas no centro de São Paulo, com o compromisso de oferecer joias criadas com o mesmo cuidado com que os antigos ourives faziam peças exclusivas e eternas.

Desde então, suas criações conquistaram cada vez mais espaço no mercado, e a Vivara se tornou a marca mais premiada da categoria e a maior rede de joalherias do Brasil, com mais de 180 lojas e 54 quiosques nas principais capitais do país.

A Vivara está localizada no maior centro comercial de São Paulo e conta com mais de 2.900 funcionários, que participam de um rigoroso treinamento sobre técnicas de vendas e de produtos.

Toda a equipe é comprometida com a qualidade das joias e a satisfação dos clientes, disponibilizando sempre os melhores serviços.

Além disso, semestralmente, a equipe passa por uma reciclagem, para manter o padrão de atendimento exigido pela Vivara.

O número de lojas cresce a cada dia.

Hoje, é a maior rede varejista de joalheria do Brasil, contando com mais de 230 estabelecimentos espalhados nas principais cidades do país.

Todas as lojas têm um atendimento padronizado e de alta qualidade.

Lançado em junho de 2012, o e-commerce oferece mais de 5.000 produtos e atingiu, desde então, mais de 24 milhões de acessos de usuários únicos em 2018.

Em 2014, tornou-se a maior loja da rede em faturamento e volume, e, em 2018, apresentou um crescimento de 11% em relação ao ano anterior.

JOIAS
Cada coleção tem sua própria personalidade. Peças exclusivas concebidas com o cuidado e o design inovador que leva nossa marca.

LIFE

A marca Life By Vivara foi criada em 2011 e é composta por joias colecionáveis que possibilitam infinitas combinações, para simbolizar e eternizar as principais lembranças e os melhores momentos da vida em uma joia única e personalizada.

RELÓGIOS

A Vivara é representante no Brasil de marcas de relógios internacionais como: Baume&Mercier, Bulova, Coach, Festina, Gucci, Guess, Hugo Boss, Juicy Couture, Lacoste, Montblanc, Movado, Movement, Nautica, Olivia Burton, Scuderia Ferrari, Swatch, Tag Heuer, Tommy Hilfiger e Victorinox.

A equipe comercial é regularmente treinada por meio de e-learning, além de receber, semestralmente, treinamentos técnicos sobre os produtos.

Os fatores mais importantes para a escolha da Vivara como representante dessas marcas são a abrangência nacional, o posicionamento da marca, a capacitação técnica e a estrutura.

ACESSÓRIOS
Carteiras, óculos e canetas com assi