Analista de Implantação - Palhoca, Brasil - HUB Floripa Participações LTDA

HUB Floripa Participações LTDA

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos um Hub de tecnologia e inovação. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado.

Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto.

Estamos contratando Analista de Implantação / Onboarding para fazer parte do time de CS da Boxlink, startup sediada no Hub Floripa.

A Boxlink é uma plataforma de gestão logística e experiência pós check-out, que permite que empresas gerenciem suas operações logísticas, desde a coleta de pedidos até a entrega final aos clientes, de maneira mais eficiente e transparente.

Com mais de 5 anos no mercado, nosso foco é otimizar os processos logísticos e entregar a melhor experiência pós check-out para os compradores.

Conectando e-commerce, marketplace, ERP e transportadoras, atendemos ao que o cliente precisa com soluções personalizadas.

Esperamos uma pessoa analítica, colaborativa, organizada, detalhista, comunicativa e dinâmica, com capacidade de resolver os problemas do onboarding dos nossos clientes.

Alguém que queira fazer acontecer e crescer junto com a empresa.

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Principais atividades e responsabilidades:A principal missão do Analista de Implantação/Onboarding é fornecer o máximo valor possível aos nossos clientes por meio da plataforma e oferecer orientação consultiva.

Participar de reuniões de briefing;
Montar documentos de requisitos necessidades do clientes;
Mapear os fluxos e rotinas de trabalho do cliente para garantir melhor utilização de nosso sistema;
Realizar treinamentos de usabilidade da ferramenta;
Identificar as necessidades dos clientes e promover engajamento;
Criar cronograma de implantação;
Acompanhar fase inicial de uso da plataforma;
Construir relações de confiança com os clientes

O que buscamos?
Perfil Comportamental - comunicação e empatia, capacidade de resolução de problemas, adaptação e análise crítica, visão sistêmica, raciocínio lógico.

Requisitos:

Superior completo ou em andamento em Engenharia e áreas afins;
Experiência em Onboarding e Implantação de SaaS;
Experiência em suporte técnico;
Pacote Office Intermediário.

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Desejável:

Experiência em logística (E
commerce, ERP, Atacado, Varejo, Indústria);
Experiência em treinamento de usabilidade da ferramenta;
Experiência anterior em implantação/estruturação de processos suporte técnico e/ou CS;
Curso(s) na área de Customer Success;
Experiência em CS;