Auxiliar de Recepção - Rio de Janeiro, Brasil - HOTELARIA ACCOR BRASIL

HOTELARIA ACCOR BRASIL

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, sob orientação e atendendo aos padrões de excelência no atendimento.

HORÁRIO INTERMEDIÁRIO INGLÊS INTERMEDIÁRIO EXPERIÊNCIA MÍNIMA DE 01 ANO Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.

- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

- Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle" - Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.

- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. - Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. - Manter o arquivo da área devidamente organizado. - Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)

Idiomas: