Atendente de Help Desk - Rio de Janeiro, Brasil - BMA - Barbosa Müssnich Aragão

BMA - Barbosa Müssnich Aragão

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Criado em 1995, o BMA cresceu motivado a encontrar soluções criativas e inovadoras às demandas de nossos clientes nacionais e internacionais.

A multidisciplinaridade é uma marca da nossa atuação, o que nos levou a desenvolver um conhecimento profundo dos setores público e privado.

Isso nos habilita a entender a complexidade das questões apresentadas pelos clientes e a respondê-las com rapidez e criatividade. Para nós, cada cliente é único.

O atendimento personalizado e customizado faz diferença e nos ajuda a garantir um lugar de destaque entre os maiores escritórios de advocacia da América Latina.

Responsabilidades e atribuições

Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes.
Registrar e acompanhar todas as solicitações de suporte utilizando nosso sistema de tickets.
Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica e procedimentos de suporte.
Suporte geral a usuários internos, clientes e fornecedores.
Controle e Inventário de equipamentos.

Requisitos e qualificações Conhecimento Técnico**:

Ambiente Microsoft
Operação e administração do Microsoft 36
Administração de usuários e grupos do AD
Telefonia IP e Cloud (teóricos e\ou práticos)
Sistemas Operacionais: Windows, macOS e Linux.
Redes de Computadores: TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, roteadores, switches e firewalls.
Hardware de Computador: conhecimento básico, incluindo componentes como CPUs, memória RAM, discos rígidos, placasmãe e periféricos.
Segurança da informação, incluindo como identificar e lidar com ameaças de segurança, como malware, phishing e ataques de engenharia social.
Ferramentas de Suporte Remoto
Gerenciamento de Tickets e Sistemas de Help Desk:

Educação:

Cursando graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou áreas relacionadas;
Certificações, treinamentos e participação em projetos práticos será considerado um diferencial.

Somos inovadores, inquietos, atentos e parceiros. Nossos profissionais encontram os melhores resultados para os clientes porque são capazes de enxergar os problemas como seus
parceiros de negócios, o que nos proporciona um olhar atento e aliado às necessidades das empresas. Promovemos continuamente os estudos e aperfeiçoamento dos nossos integrantes por meio do
BMA EducAção, e atuamos, através dos nossos comitês, junto a Instituições e projetos que buscam
promover transformações profundas e duradouras por inclusão e igualdade no ambiente de trabalho e na sociedade como um todo.

Nossos sócios e advogados são profundos conhecedores dos setores público e privado, regulados ou não, e estão sempre na busca das saídas mais criativas, arrojadas, sofisticadas e vantajosas para nossos clientes.

Esse tipo de comportamento questionador e preciso permitiu que criássemos uma série de soluções customizadas, inovadoras e até mesmo inéditas, moldando a forma de fazer negócios no país do final do século XX em diante.

Nascemos como uma boutique de Direito Societário e M&A no Rio de Janeiro em 1995, e atualmente
somos um dos principais escritórios _full service _
do país, participando dos projetos mais importantes no mercado brasileiro.

Trabalhamos com um time integrado e especializado, totalizando
mais de 670 integrantes entre sócios, advogados, estagiários e equipe administrativa.