Assistente de Suporte Técnico - Belo Horizonte, Brasil - Teknisa

Teknisa

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Aquí, en Teknisa, la tecnología une a las personas.

La tecnología es nuestro DNA, pero nuestra alma está hecha de personas creativas, audaces y preparadas para afrontar retos y ofrecer experiências que nos conecten cada vez más.

En un mundo que está en constante evolución, respondemos con inteligencia, desarrollando soluciones para el segmento alimentario, las industrias y sobre todo desarrollando líderes que inspiren y motiven.

Estamos decididos a impactar e instigados por el desafío de desarrollar software innovador para las empresas de América Latina y el mundo.

Responsabilidades e atribuições

Analizar las solicitudes de los clientes, identificando problemas o dudas;
Identificar la complejidad técnica de las llamadas, dirigiendo el servicio y actuando en la solución de forma ágil y práctica;
Definir los recursos necesarios para la operatividad de los servicios;
Registrar en el sistema las acciones relacionadas con las resoluciones de las llamadas;
Mantener al cliente siempre informado sobre el progreso de la llamada;
Proporcionar información sobre las llamadas abiertas;
Participar en la formación técnica y de comportamiento siempre que esté disponible
Contestación telefónica, por chat y por acceso remoto;
Registro de llamadas y actividades;

Requisitos e qualificações
- **Obligatorio t
ener el español como lengua materna o con fluidez para atender a los clientes extranjeros;:

Estudiar o completar un técnico o superior en Tecnología de la Información o cursos relacionados;
Conocimientos básicos en banco de datos y red;
Conocimiento del sistema operativo Windows
Tener una buena fluidez al escribir en español
Experiência en atención al cliente;

Informações adicionais

UNITEK, una Universidad Corporativa con contenidos y certificaciones gratuitas para los Tekers;
Remuneración inicial: R$ 2.359,00
Ticket de comida o de alimentación, tú eliges;
Plan de Salud Unimed, cubrimos el 60% de su plan y el 40% de su dependiente;
Plan dental Amil para usted y sus dependientes;
Seguro de vida
Reparto de beneficios anual, compartimos nuestros beneficios con usted;
Creemos en la cultura del feedback e invertimos en los líderes para que esto ocurra a diario.
Permiso de maternidad y paternidad ampliado
Bono cultural
Subsídio de educación

En Teknisa nos gusta la diversidad y la inclusión. En todas nuestras vacantes, tenemos en cuenta a todos los solicitantes independientemente de su discapacidad, género e identidad de género, color, raza, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad y otros

Seja muito bem vindo a Teknisa, ou para os mais íntimos, Tek:

Já conhece a nossa história?:

Somos uma uma empresa com mais de 31 anos de atuação no mercado, com clientes em toda a América Latina e nos mais diferentes segmentos, desde gestão de pessoas, indústrias de cosméticos, gestão de comércios e indo até nosso principal nicho, que é a alimentação industrial.

Somos especializados no segmento de food service e temos certeza que pelo menos uma vez na vida, você já foi cliente do nosso cliente.

Afinal, hoje em dia marcamos presença em no mínimo duas lojas a cada shopping do país inteiro.

O que fazemos?:

Oferecemos soluções com diferenciais tecnológicos, baseado nas demandas do mercado.

Por meio de softwares desenvolvidos com distintas finalidades e ferramentas que potencializam a performance, agregando mais resultados aos nossos clientes.

As soluções que utilizamos, possuem conceitos da indústria 4.0, aplicações de inteligência artificial / IoT, além de muito know how, principalmente para as empresas que são especializadas em alimentação fora do lar.

E como é a empresa internamente?:
Temos orgulho de cada pessoa que um dia fez ou ainda faz parte da nossa história.

Hoje somos uma empresa com mais de 500 Tekers, nome dado aos nossos colaboradores, em sistema de trabalho variados para cada setor, sendo neste momento de pandemia, a maioria em home office.

O nosso principal ponto forte, é o ambiente amigável que possuímos É claro que além disso tem muuuito mais coisa legal aqui dentro como:

os benefícios, no dress code (pode trabalhar de chinelo e meia, que ninguém vai te julgar), planos de carreira e claro, nossas famosas festas Ps: Caso nunca tenha ouvido, já avisamos que somos festeiros que só, então tudo é desculpa para uma confraternização, ação ou brincadeira, desde que termine com brinde, comida ou aquela bebida gelada.

Vida pessoal, realizações e trabalho, na Teknisa é possível conciliar todos?:

Somos uma empresa familiar, então, se passar no nosso processo seletivo, seja bem-vindo a sua segunda casa Aqui dentro rola de tudo, desde amizade que você leva pra vida, parcerias, até casamentos (no plural mesmo, porque já fomos o cupido de muitos).

Nosso jeitinho é baseado no respeito, amizade, crescimento e sempre investimos nos colabo